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顺丰“顺手付”集体投诉

集体投诉专题编号:Z152 发布于2016-03-25 16:46:49
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截至2016年7月22日,21CN聚投诉平台接到的关于银行卡盗刷类投诉,涉及“顺手付”的共22件,涉诉银行包括:建设银行、农业银行、工商银行、平安银行等。聚投诉陆续通过新浪微博私信转达给@顺手付@顺丰集团,至今未获实质回应,且无一获投诉人反馈解决。 据顺丰速运官网介绍,顺手付是顺丰旗下互联网金融新平台,归属于顺丰恒通支付有限公司。从全国企业信用信息公示系统查询得知,顺丰恒通支付有限公司前身为深圳市泰海网络科技服务有限公司,2015年01月05日变更公司名称、法定代表人及股东信息。从人民银行查询得知,顺丰恒通于2015年4月30日获得《支付业务许可证》,证号为Z2007244000010。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧“公告栏”维权建议升级投诉。

维权建议

【聚投诉维权组合拳】

1、向人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉电话投诉:

●投诉顺手付。拨打:(0755)12363。
【被投诉企业信息】
企业名称:顺丰恒通支付有限公司
企业住所:深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室(入驻深圳市前海商务秘书有限公司)
法定代表人:林凤娟
登记机关:深圳市市场监督管理局前海注册工作组

●投诉开户银行,拨打:(区号)12363

2、向银监部门投诉银行:

●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号,中国银行业监督管理委员会办公厅信访处。邮编:100140

●向开户行所在地省市银监局投诉
各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息:
http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml

3、如上述部门不予回应或不予处理,请向其申请信息公开

●向中国银监会申请信息公开:查看http://www.cbrc.gov.cn/chinese/zwgk/ysqgk.jsp 按其要求操作。
●向开户行所在地银监局申请信息公开:进入银监会网站http://www.cbrc.gov.cn→点击其左栏“派出机构”开户行所在地银监局 →进入后,点击左栏“政府信息公开”→点击最上方“XX银监局政府信息公开指南(试行)”,按其要求操作。

4、如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站投诉相关部门
→http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html

被投诉方过往反馈

@顺手付 暂无回复。 @顺丰集团 暂无实质性回复。

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