荣威950排气管共振,后排噪音严重

集体投诉专题编号:Z16433 发布于2019-08-19 12:18:52
投诉详情

17款荣威950通病,排气管共振问题。所有车窗全部关闭后排噪音特别明显。特别闷脑壳。
4S店也承认有问题。上午免费更换一个排气管后问题还是没改变,我们车友群每个人的950都是这样,长途开车完全受不了。
有些车主去其他4S店检测过,说荣威950就是这样,虽然所有的17款荣威950都这样,但是这是质量问题,不是正常应该有的状态。
希望投诉到厂家,让厂家引起重视,早点让17款950集体召回解决排气管共振问题。

维权建议

  如投诉未得到合理解决,可选择下列方式升级投诉:

  一、在21CN聚投诉平台参与已发布的集体投诉帖,已有投诉的可随时在原帖下提交后续补充及进展情况。

  二、转发相关微博:

  https://weibo.com/3056092137/I3yKScpfI

  三、向12315投诉:

  要求根据《家用汽车“三包”规定》第18条、20条予以免费维修或更换退货

  如在购车六个月内,有权按《消法》第23条第3条,要求经营者承担瑕疵举证责任

  ·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn

  点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成

  ·微信公众号:12315(微信号:gh_d73499c6d829)

  【被投诉人工商信息】

  公司全称:上海汽车集团股份有限公司

  登记机关:上海市工商行政管理局

  注册地址:上海市浦东新区张江高科技园区松涛路563号1号楼509室

  法定代表人:陈虹

  四、若认为汽车质量问题属于缺陷问题,可向国家质量监督检验检疫总局缺陷产品管理中心提交产品的“缺陷线索报告”:

  http://dpac.samr.gov.cn/qxts/

  五、向国家质量监督检验检疫总局产品质量申诉中心投诉:

  http://www.aqsiq.gov.cn/gzcypt/cpzlsszx/

  六、在人民网地方领导留言板,向相关厂家或销售方、工商局所在地省/市/区委书记、省/市长主席投诉:

  http://liuyan.people.com.cn/index.php

  最后,投诉人还可以直接在当地向法院起诉。届时我们可以提供必要的协助。

  ————————————————

  2014年3月15日起生效的新《消费者权益保护法》,对于此类产品质量问题产生的争议,已经有了一个明确的规定——

  第二十三条规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

  2013年10月1日起生效的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,对于免费修理和退货问题已有明确规定——

  第十八条规定:在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

  家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。

  第二十条规定:在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:

  (一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;

  (二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;

  (三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的;

  转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。

被投诉方过往反馈

  9月6日,聚投诉再次将本集体投诉在新浪微博进行推送。链接https://weibo.com/3056092137/I5GS5B11r

  9月5日,黄先生反馈:4S店承认有问题,但具体原因和解决方案仍未告知。

  8月28日,上汽荣威售后服务部回复:已回访各投诉客户,建议先进站检测。

  8月23日,聚投诉已将本集体投诉推荐在新浪微博做了推送。链接https://weibo.com/3056092137/I3yKScpfI

  8月21日,聚投诉已将投诉信息通过邮箱、电话转达至荣威客服(电话:021-50554630),对方答复:已收到反馈,会有专人跟进。

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