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微信公号再爆涉骗大号:深圳微富云商城

集体投诉专题编号:Z167 发布于2016-06-27 19:47:31
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投诉详情
2016年6月26日晚至6月27日,聚投诉平台上一时增加数十则关于微信公众平台“微富云商城”的投诉。投诉人称,该公众平台宣传购物返现,最高可返105%,但当投诉人下单付款后,该平台多次修改返现时间,最后甚至停止返现。该平台现已关闭服务。 聚投诉已将投诉陆续转达至@微信官方客服 及微信公众平台“微富云商城”,至今尚无回应。 2016年7月5日,微信团队公众号发布公告,称此类返利返现行为,其本质上是欺诈行为,即以高额返现返利吸引用户参与、以新入用户资金来支付原有用户的返现返利,形成层压式资金链条。一经发现存在此类行为的帐号,微信公众平台将对其永久封号处理,并有权拒绝再向该运营主体提供服务。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。
维权建议

【投诉须知:拒绝复制粘贴,请说清楚你的遭遇和诉求】

一窝蜂的复制粘贴,其实是最不负责的行为。

聚投诉是投诉服务平台,需要投诉人提供自己遭遇的涉嫌“被骗”的事件经过与证据,而不应复制引用他人写的、并非自己真实了解到的描述。

尤其是在警方以涉嫌诈骗立案之前,不得使用“诈骗”一词。那样可能导致不仅投诉不成、反而因侵权而被删帖。

为此,投诉时请务必补充如下文字说明(不能只是上传截图):
1,你是什么时间,在什么地点(所在城市),在哪个平台操作时“被骗”的?
2,被谁“骗”的?对方如是公司,请提供其工商注册的全名、法定代表人姓名,并提供其可供查找联系的所有公开信息。
3,“被骗”了多少钱?
4,请提供相关的交易单号、本人微信号。
5,所谓“被骗”,有什么证据?对方之前有何承诺?有无相关网页或者截图?
6,事后对方如何回应?
7,有没有报警?报警后请要求提供回执,并在此上传(自己的姓名、地址、电话等个人隐私信息,请预先处理,不要公开提交)。
8,“投诉要求”一栏,请简要说明本人的具体要求(如要求赔偿、退回多少钱)。


【聚投诉维权建议】

如向微信客服投诉后,问题仍未得到解决,可采取以下方式维权:

一、公开投诉与微博传播
在21CN聚投诉发布投诉;
建立维权群后,将维权群号补充在原帖下,以便其他投诉人加入相关维权群;
在新浪微博关注@21CN聚投诉,转发相关微博;
点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,同时@给@腾讯公司@腾讯用户服务@微信官方客服@深圳公安@深圳市场和质量监管,以及相关媒体和大V。

二、向政府部门投诉、举报
1.向深圳市市场监督管理局投诉腾讯及“深圳市富在指尖电子商务有限公司”:

电话:0755-12315。
网上投诉:http://app01.szaic.gov.cn/12315/pub/index!next?type=2

【被投诉方企业信息一】
名称:深圳市富在指尖电子商务有限公司
住所:深圳市龙华新区大浪街道浪口社区福轩新村56栋一楼101
法定代表人:刘建福
登记机关:深圳市市场监督管理局龙华局

【被投诉方企业信息二】
名称:深圳市腾讯计算机系统有限公司
住所:深圳市南山区高新区高新南一路飞亚达大厦5-10楼
法定代表人:马化腾
登记机关:深圳市市场监督管理局南山局

2.向公安机关报警:
深圳市公安局网上报警网站:http://61.144.227.239:9002/

三、升级投诉

如上述部门未依法在7个工作日内给予处理并回复,可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局,投诉相关工商部门“行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·在公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

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相关法律:《中华人民共和国消费者权益保护法》

第44条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真 实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行 承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

第55条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。


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