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微信公众返现平台再遭投诉:买就赚商城涉骗

集体投诉专题编号:Z170 发布于2016-06-28 12:27:43
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投诉详情
近期,聚投诉平台陆续接到多宗关于微信公众平台返现活动涉骗的集体投诉。 2016年6月27日,聚投诉一时接到数十则微信公众平台“买就赚商城”的投诉,投诉人称,该平台宣传购物返现,最高返现105%,但是付款后,该平台未予返现。现在,在微信中已无法搜索到该平台。 聚投诉拨打投诉人提供的该商城客服电话,提示关机。聚投诉已陆续将投诉转达至@微信官方客服@微信支付客户服务@财付通客户服务,至今尚无回应。 2016年7月5日,微信团队公众号发布公告,称此类返利返现行为,其本质上是欺诈行为,即以高额返现返利吸引用户参与、以新入用户资金来支付原有用户的返现返利,形成层压式资金链条。一经发现存在此类行为的帐号,微信公众平台将对其永久封号处理,并有权拒绝再向该运营主体提供服务。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。
维权建议

【聚投诉维权建议】

如向微信客服投诉后,问题仍未得到解决,可采取以下方式维权:

一、公开投诉与微博传播
在21CN聚投诉发布投诉;
建立维权群后,将维权群号补充在原帖下,以便其他投诉人加入相关维权群;
在新浪微博关注@21CN聚投诉,转发相关微博;
点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,同时@给@腾讯公司@腾讯用户服务@微信官方客服@平安北京@深圳公安@首都工商@深圳市场和质量监管,以及相关媒体和大V。

二、向政府部门投诉、举报
1.向工商部门投诉
(1)向深圳市市场监督管理局投诉腾讯
电话:0755-12315。
网上投诉:http://app01.szaic.gov.cn/12315/pub/index!next?type=2

【被投诉方企业信息】
名称:深圳市腾讯计算机系统有限公司
住所:深圳市南山区高新区高新南一路飞亚达大厦5-10楼
法定代表人:马化腾
登记机关:深圳市市场监督管理局南山局

(2)向北京市工商局投诉
电话:010-12315
网址:http://www.hd315.gov.cn/zmhd/

【被投诉方企业信息】
名称:北京橹锵科技有限公司
住所:北京市丰台区南三环西路91号院1号楼301-1199
法定代表人:郭丽娜
登记机关:北京市工商局丰台分局

2.向公安机关报警:
北京市公安局局长信箱:http://www.bjgaj.gov.cn/web/hdpdAction.do?method=jzxx
深圳市公安局网上报警网站:http://61.144.227.239:9002/

三、升级投诉

如上述部门未依法在7个工作日内给予处理并回复,可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局,投诉相关工商部门“行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·在公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

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相关法律:《中华人民共和国消费者权益保护法》

第44条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真 实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行 承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

第55条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
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