叉叉ipa精灵不退款,退款难

集体投诉专题编号:Z17299 发布于2019-09-07 19:43:35
投诉详情
在2018年12月19日在叉叉ipa精灵官网上通过支付宝购买了叉叉ipa精灵永久卡(328元),用了半年出现掉签,应用闪退问题,安装官网公告加群天下问卷调退款,本人于2019年7月21日填写的退款问卷到今天2019年9月7日,无人受理也没有客服给解释原因,中间我尝试联系QQ客服,客服根本不予理会,这是叉叉IPA精灵自己的问题,不应该顾客买单,现申请全额退款.本次申请为集体投诉我相信肯定有很多相通遭遇的用户,因为今天看叉叉的QQ群都加爆了,48个群这中间有3000人群,2000人群500人群,都加到了快50个群,可想而知这次涉及到多少用户.作为用户的我们没有什么别的诉求,你们提供服务我们花钱就应该是享受服务的,当我们花了钱后,你们没能履行承诺的条款本身这就算一种违约了,按照消法你们这已经构成了违法,作为用户我只是申请退全款.请叉叉IPA精灵相关责任人尽快履行你们的责任
维权建议
可同时向全国工商12315平台投诉淘宝及卖家
·网站(http://12315.cn)
·微信公众号(全国12315互联网平台)
·微信小程序(12315)
·客户端(全国12315互联网平台)
【被投诉方工商注册信息】
叉叉助手
所属公司:广州游顺网络科技有限公司
大家可以通过天眼查查询 广州游顺网络科技有限公司,了解公司法人并进行投诉
被投诉方过往反馈
致亲爱的叉叉用户:
      近期我们发现有部分开发者恶意上传违规脚本内容至叉叉助手平台,给平台带来了负面的影响。为净化网络环境,叉叉助手系列产品即日起停运以进行内部整改。在此期间您有任何疑问,或付费用户咨询退款事宜,欢迎联系我们的客户QQ群: 
      交流46群:545125225
      交流47群:808894877
      交流48群:808894877

@叉叉助手
[doge]自叉叉停顿整改以来,官博君这边每天都收到很多消息,刚过去的周末就有七八十个用户来咨询我们的跑路情况,我理解也明白大家所关心的问题,下面就大家问得最多的问题做一次回应:

Q1:什么时候退款?是不是跑路了?
A1:关于退款,目前成功填了问卷的同学,都将在5-15个工作日内退还到各位的账号上,而且注意,单位是【工作日】,周末是不算的,所以麻烦大家给一丢丢耐心,我们不是江南皮革厂的老板,不会随意就带上小姨子跑路的。
同时经过周末我们客服人员不眠不休的加班加点,成功核实了一大批用户信息,接下来的一周将逐渐把款项打回到各位的账号上,麻烦有成功收到款项的同学来这里报个名,让我们看到努力没有被白废,谢谢大家!
而还没收到款项的同学,因为目前申请退款的人数较多,核实以及打款需要时间,再加上像激活码各种不同的退款原因,核实起来也非常困难,辛苦大家再多等一会。

Q2:问卷停止收集!是不是跑路了?
A2:在这里诚实的跟大家说,第一份问卷确实已经被回收了,因为已经被填爆了,所以我们为大家开放了第二份问卷,有退款需要的同学麻烦先填一下。
问卷地址:O网页链接

Q3:我不退款,但什么时候恢复?是不是跑路了?
A:在这里,由于官博君实在是位卑言轻,一切都未可得知,只能跟大家说,目前叉叉仍处于停顿整改阶段,系列产品app暂时无法使用,您如果有需要进行退款的话,可以填表提供相关退款信息

Q3:为什么群里禁言,问客服也不理人,是不是跑路了?
A:由于叉叉的用户体量非常庞大,大家都看到我们已经开了41个Q群,加上退款的信息的核实,目前客服人手的工作压力是相当的大,如果开放给大家自由发言,不说难以管理的问题,也很容易被别有用心的骗子所利用,目前的操作也是不得已而为之,希望大家多多理解。

[跪了]如果还有什么退款问题,可以加Q群继续咨询:交流群37:730294308;交流群38:770657848;交流群39:662024723;交流群40:124405016;交流群41:618735546

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