加载失败
点击刷新

TOP

评论

联系我们

百度推广账号被盗,余额被清零,无一退款

集体投诉专题编号:Z174 发布于2016-07-27 11:03:40
集体投诉发起人

0

专题累计访问量

0

有效投诉量

0

有效解决量

0%

有效解决率

投诉对象

评分
投诉评分
问题类型

诉求类型

投诉详情
2015年12月至今,聚投诉平台上陆续接到百度推广商家的投诉。投诉商家称,遭钓鱼网站骗走账号密码后,账号几个小时内被添加数千个关键词,数千元余额被盗光。此外,被添加的关键词涉非法信息,账号遭冻结。事后联系百度客服,客服回应记录反馈,但拖延数月未解决。 对此,投诉商家质疑:正常审核时间需要24小时,为何被盗后骗子就能让百度几个小时审核近5000个?与产品无关的关键词、非法关键词为何获审核通过? 接到投诉后,聚投诉已陆续通过新浪微博转达至@百度推广小度@百度网民权益保障中心,仅回应反馈跟进,未有实质进展。至今,40件投诉仅3件获反馈账号解封,但无一退款。 聚投诉意见:百度推广在事前防骗提醒、事中账号异常监控、事后协助止损追赔等平台应尽义务的履行上均有瑕疵。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。
维权建议

【聚投诉维权建议】

如联系百度后投诉未获合理解决,请参考以下维权建议升级投诉:

1.向工商部门举报百度:
网上举报:http://www.hd315.gov.cn/zmhd/wstsjb/jbdj/
请使用IE7,8,9版本以及IE内核浏览器进行填写(其他浏览器可能会出现不兼容的情况)

【被举报企业工商注册信息】
名称:北京百度网讯科技有限公司
住所:北京市海淀区上地十街10号百度大厦2层
法定代表人:梁志祥
登记机关:北京市工商行政管理局

2.向中国市场秩序网举报:
全国统一举报投诉服务热线:12312
市商务执法监察大队:010-87211385
网址:http://www.12312.gov.cn/jbts/

3.向公安部门举报钓鱼网址信息:
(1)向中国互联网违法和不良信息举报中心举报
举报电话:010-12377
网址:http://www.12377.cn/
地址:北京市朝阳门内大街190号
电子邮箱: jubao@12377.cn
(2)向公安部网络违法案件举报网站举报:
网址:http://www.cyberpolice.cn/wfjb/frame/impeach/chooseImpeachAnonymous.jsp
(3)向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报
举报电话:010-12321
网址:http://www.12321.cn/jb_web.php
(4)公安部扫黄打非举报电话 010—58186722
(5)全国扫黄打非工作小组办公室举报电话 010—65212870

4.升级投诉:
如北京工商未依法在7个工作日内处理并回复,可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局,投诉北京工商“行政不作为”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

同时将上述投诉情况及其后续进展,随时补充到本人在聚投诉的投诉帖中。

被投诉方过往反馈
@百度推广小度 回复:亲,该问题已经协助反馈,请耐心等待。 @百度网民权益保障中心 回复:亲,该问题推广小度已协助反。

0

已支持该投诉

      加载中...

      暂无投诉

      评论区
      图片上传支持9张,单张大小不超过5M
        • 商家回复0
        • 聚投诉回复0
        • 网友评论0
        • 媒体评论0
        • 专家评论0
                  加载中...
                  相关集体投诉专题