加载失败
点击刷新

TOP

评论

联系我们

联想ZUK手机拍照问题:光学防抖?全成波纹!

集体投诉专题编号:Z184 发布于2016-08-23 14:27:27
集体投诉发起人

0

专题累计访问量

0

有效投诉量

0

有效解决量

0%

有效解决率

投诉对象

评分
投诉评分
问题类型

诉求类型

投诉详情
自2016年6月2日,聚投诉平台陆续接到关于联想ZUK手机的投诉。投诉人称,参加联想5月份举办的猜价预约活动,获得Z码并购买手机后,联想官方未按承诺时间发货。 6月13日起,投诉集中指称联想ZUK手机存在质量问题,截至2016年8月23日,5件投诉称:联想ZUK手机摄像头抖动,无法对焦,拍出来的照片为水波纹状,根本无法使用。通过官网联系联想客服,未予有效处理。更有投诉人称,在联想官方手机社区发布投诉帖被删。其他投诉问题包括指纹识别失灵,使用中发热烫手等。 接到投诉后,聚投诉已陆续转达至联想相关官方微博@联想服务官方微博@ZUK官方微博。8月5日,@ZUK官方微博 回应:晚些会在ZUK官方社区公布相关解释。2016年8月25日,@ZUK服务 对聚投诉汇总转达的投诉一一回应,大部分投诉获反馈解决。 截至2016年8月30日,关于联想ZUK手机的投诉共33件,24件获反馈解决。其中,部分投诉涉及苏宁易购,苏宁易购是聚投诉平台的合作商家,承诺“24小时内响应,7天内解决”则投诉不予公开,已解决的投诉中,2件符合该要求,未予公开。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。
维权建议

【聚投诉维权建议】

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下维权建议升级投诉:

一、向工商部门投诉:
1.向联想公司所在地北京工商投诉:
网上投诉:北京工商局e网通服务平台http://www.hd315.gov.cn/zmhd/wstsjb/ssdj/
【请使用IE7,8,9版本以及IE内核浏览器进行填写(其他浏览器可能会出现不兼容的情况)】
电话投诉:010-12315

【被投诉方工商注册信息】
名称:北京神奇工场科技有限公司
住所:北京市海淀区上地西路6号1 幢C座307-311
法定代表人:常程
登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局

2、升级投诉:
如北京工商局没有依法在7个工作日内对投诉予以处理并回复,或其处理回复有明显问题,投诉人可分别向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局投诉其相关工商局。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

二、向国家质检总局产品质量申诉中心投诉:http://www.aqsiq.gov.cn/gzcypt/cpzlsszx/

三、向国家质检总局缺陷产品管理中心提交联想ZUK手机“可能存在产品缺陷”的报告:http://www.dpac.gov.cn/qxts/

被投诉方过往反馈
@ZUK官方微博 回复:感谢您的反馈,我们正在积极处理此事,晚些会在ZUK官方社区公布相关解释。 2016年8月25日,@ZUK服务 对聚投诉汇总转达的投诉一一回应,大部分投诉获反馈解决。

0

已支持该投诉

      加载中...

      暂无投诉

      评论区
      图片上传支持9张,单张大小不超过5M
        • 商家回复0
        • 聚投诉回复0
        • 网友评论0
        • 媒体评论0
        • 专家评论0
                  加载中...
                  相关集体投诉专题