投诉乐易游:多地机场销售商务卡涉嫌虚假宣传

集体投诉专题编号:Z188 发布于2016-09-17 22:26:32
投诉详情
2016年2月6日起,聚投诉陆续收到网友关于北京乐易游商务服务有限公司销售商务卡的投诉。投诉人称:该卡预存费需要分笔返还,但办卡时并未提醒;办卡时说“全网最低价格”,实际订购机票价格比携程网还要贵。投诉人购买地涉及国内多个机场。 乐易游公司迄今尚无提供常规对接渠道,需要聚投诉逐一电话转达。截至2016年9月26日,聚投诉平台共接到相关有效投诉54件,解决16件,投诉解决率29.6%。 聚投诉意见:鉴于乐易游公司销售人员在各地机场的不当销售行为,如投诉未得到合理解决,投诉人不仅可向北京工商投诉,还可以直接向各地机场投诉,如机场方面不予重视,可向民航局消费者事务中心投诉该机场“放任机场外公司在机场以虚假宣传进行销售”;后续投诉人,可将相关机场同时作为被投诉方。详见本专题右方公告栏。
维权建议

如联系易乐游公司后,投诉未获合理解决,请参考以下维权建议升级投诉:

1,向北京工商投诉

·网上投诉(建议首选)http://www.hd315.gov.cn/zmhd/wstsjb/ssdj/
·投诉电话:010-12315
【被投诉方工商注册信息】
名称:北京乐易游商务服务有限公司
类型:有限责任公司(自然人独资)
法定代表人:吴延奎
住所:北京市顺义区李桥镇顺通路李桥段60号-25
登记机关:北京市工商局顺义分局

2,向购买地机场投诉

可拨打当地114或在此网页http://www.caacca.org/jcrx/ 查询相关机场客服电话。

3,向民航总局消费者事务中心投诉:
投诉相关机场“放任机场外公司在机场以虚假宣传进行销售”

在线投诉(首选)http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/cankao.action
投诉电话:010-64287798
投诉传真:010-64473315

被投诉方过往反馈
聚投诉致电北京乐易游商务服务有限公司售后服务热线010-69482788转达投诉,客服称稍后联系投诉人处理。

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