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铂爵旅拍婚纱摄影服务不符宣传遭集体投诉

集体投诉专题编号:Z2029 发布于2018-05-24 11:51:44
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投诉详情

  铂爵旅拍是一个婚纱摄影品牌,隶属于铂爵蜜月文化(厦门)有限公司。

  2017年6月起,聚投诉陆续接到消费者对铂爵旅拍的投诉,主要反映了婚纱摄影服务与宣传不符的问题。多名投诉人反映,实际拍摄过程中存在:宣传的“摄影师重点安排”实为随机分配,“多地点边走边拍”、“明星体验课”未实现,照片风格效果与沟通不符,修片技术不理想,工作人员态度差等等问题。

  聚投诉已将相关投诉陆续转达给铂爵旅拍。截至2018年5月24日,聚投诉共收到相关投诉18件,其中7件获得解决,投诉解决率为38.9%。

  如投诉未获合理解决,请参考“维权建议”升级投诉。

维权建议

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下方法升级投诉:  

1,向工商局12315投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台

【被投诉方企业信息】
企业名称: 铂爵蜜月文化(厦门)有限公司
法定代表人:许春盛
登记机关:厦门市市场监督管理局
企业住所:厦门市翔安区马巷镇西坂社区西亭一里8号楼408I室

2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉该工商局“行政不作为”。  

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326
 

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