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网商银行集体投诉专题

集体投诉专题编号:Z2041 发布于2018-05-24 17:09:19
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投诉详情

  本投诉专题,系针对网商银行的网友投诉汇总。

  截至2018年5月24日,21CN聚投诉平台累计受理网商银行的有效投诉19件,其中6件获得解决,解决率31.6%。其中47.4%的投诉涉及网商贷问题。

  相关投诉,已转达给网商银行。如投诉未得到合理解决,可参考“维权建议”升级投诉。

维权建议

  如问题未得到合理解决,可采取以下方式进一步维权:

  1,向银行主管部门银监会投诉:

  ●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)

  信访受理电话:010-66277510

  受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)

  写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号。邮编:100140

  收信人:中国银行业监督管理委员会办公厅信访处

  ●向开户行所在地省市银监局投诉银行。

  各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息,见http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml

  2,申请信息公开:

  如上述部门未按《消法》第46条规定“自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者”,可以向银监会正式申请信息公

  开。

  【申请方式】

  有以下多种提交方式,投诉人可自行选择:

  银监会办公厅

  办公地址:北京市西城区金融大街甲15号中国银监会公众教育服务区

  邮政编码:100033

  联系电话:010-66279113

  电子邮箱:sqxx@cbrc.gov.cn

  【内容格式】

  进入银监会官网http://www.cbrc.gov.cn/chinese/zwgk/ysqgk.jsp“附件信息”下载信息公开申请表

  “申请内容”可填写为:“申请中国银监会公开关于本人投诉XX银行的投诉处理结果。”同时说明之前的投诉时间、渠道及相关信

  息。

  “所需信息用途”可填写为:“个人金融消费保护。”

  3,如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html提交投诉。

  4,给总理网上留言

  如对上述部门的处理不满意,可进入中国政府网互动栏目“我向总理说句话”,给总理留言,依法据实反映问题。

  →http://login.forum.gov.cn/html/form/suggest_wxzlsjh.html

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