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网易火车票集体投诉专题

集体投诉专题编号:Z2066 发布于2018-05-25 15:20:41
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  本投诉专题,系针对网易火车票(网易乐得科技有限公司)的网友投诉汇总。

  截至2018年5月25日,21CN聚投诉平台累计受理消费者对网易火车票的有效投诉共15件,其中6件获得解决,投诉解决率为40%。投诉主要涉及购票退改困难的问题。

  相关投诉,已转达给网易火车票。如投诉未获合理解决,请参考“维权建议”升级投诉。

维权建议
如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下方法升级投诉:  
 
1,向工商局12315投诉: 
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台 
 
【被投诉方企业信息】
企业名称:网易乐得科技有限公司
法定代表人:方锐
登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局
企业住所:北京市海淀区西北旺东路10号院中关村软件园西区7号楼B座5层
 
2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉该工商局“行政不作为”。  
 
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326 
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