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万联商惠承诺72小时内退款后反口并强制发货,涉嫌强买强卖

集体投诉专题编号:Z2219 发布于2018-06-01 14:03:47
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投诉详情

  2017年6月份,21CN聚投诉平台共接到消费者对万联商惠的有效投诉13件,主要涉及万联商惠强买强卖的问题。

  多名投诉人反映,在万联商惠的微商城里购买物品后,于发货前进行退款申请。该商家同意了退款,声称72小时内到账。但之后发布公告称“大量用户恶意套现,造成商城巨额亏损”,并驳回所有退款申请并予以发货处理。

  相关投诉,已转达给万联商惠,聚投诉未获任何回复。经查询,万联商惠所属的广州星飘电子商务有限公司已被列入异常经营名录;联系公众号“万联商惠”,提示“该公众号已被屏蔽所有功能,无法使用”。

  截至发稿前,仅有1件投诉获得解决,投诉解决率为7.7%。

  如投诉未得到合理解决,投诉人可参考“维权建议”升级投诉。

维权建议

  如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下方法升级投诉:

  1,向工商局12315投诉:

  ·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成

  ·微信公众号:全国12315互联网平台

  ·微信小程序:12315

  ·手机APP:全国12315互联网平台

  【被投诉方企业信息】

  企业名称:广州星飘电子商务有限公司

  法定代表人:杨铮

  登记机关:广州市白云区工商行政管理局

  企业住所:广州市白云区梅宾北路48号2梯202房

  2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉该工商局“行政不作为”。

  工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

  ·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html

  ·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

  ·致电工商总局信访部门010-88652326

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