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寺库网活动中奖不发货、奢侈品质量问题遭集体投诉,解决率45.5%

集体投诉专题编号:Z2221 发布于2018-06-01 14:15:28
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投诉详情

  寺库网是一个全球奢侈品服务平台,提供奢侈品网上销售、线下实体体验中心、奢侈品鉴定、养护等业务。截至2018年5月28日,21CN聚投诉平台共接到消费者对寺库网的有效投诉11件,其中有5件获得解决,投诉解决率为45.5%。投诉主要涉及售卖的奢侈品有瑕疵、做工粗糙等质量问题,以及参与活动中奖后不发货等服务问题。

  相关投诉,已转达给寺库网。如投诉未得到合理解决,投诉人可参考“维权建议”升级投诉。

维权建议

  如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下方法升级投诉:

  1,向工商局12315投诉:

  ·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成

  ·微信公众号:全国12315互联网平台

  ·微信小程序:12315

  ·手机APP:全国12315互联网平台

  【被投诉方企业信息】

  企业名称:北京寺库商贸有限公司

  法定代表人:李日学

  登记机关:北京市工商行政管理局西城分局

  企业住所:北京市西城区月坛北街25号31幢2405房间

  2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉该工商局“行政不作为”。

  工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

  ·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html

  ·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

  ·致电工商总局信访部门010-88652326

被投诉方过往反馈

寺库网客服已在相关投诉帖下回复。

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