“天天拼的多”不发货,客服联系不上

集体投诉专题编号:Z228 发布于2017-02-21 16:43:57
投诉详情
自2017年2月以来,聚投诉接到数起关于天天拼的多不发货的投诉,投诉人均称,年前购买的商品,至今仍不发货,联系客服,也无人理会。 在微信支付页,该商户客服电话为132******45 ,聚投诉尝试拨打该电话,该手机已经是关机状态。聚投诉已通过微信将投诉情况转达给官方微信号“天天拼的多”,无一回复。截至2017年2月21日,相关投诉有4件,无一获得解决。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题“公告栏”维权建议,升级投诉。
维权建议
【聚投诉维权建议】

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下维权建议升级投诉:
1、向卖家所在地工商局网上举报、投诉,方法如下:
●到卖家店铺获取卖家企业名称、地址;
●到卖家企业所在地工商局网站发帖投诉(如卖家在北京,则到北京工商局网站投诉),或拨打卖家所在地工商举报电话(区号)-12315投诉卖家。

【全国各省省会城市工商投诉渠道汇总:

http://ts.21cn.com/fengxianghui/a/2015/0528/11/29600316.shtml


2、向天天拼的多所在地东莞市工商局网上投诉:
电话:0769-12315
网站:http://www.dgaic.gov.cn/
登录后填写相关内容
【企业名称】东莞市乾坤网络信息技术有限公司
【住所】东莞市东城街道石井大道2号玉廷财富中心A栋2楼A212(集群)
【法定代表人】王林
【登记机关】东莞市工商局


3、如上述工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html  和国家工商总局投诉上海工商局“行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326
(以上网站均需使用IE浏览器登录)


《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台
提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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