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三星手机集体投诉专题

集体投诉专题编号:Z2344 发布于2018-06-08 13:14:27
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投诉详情

  本投诉专题,系针对三星手机的网友投诉汇总。

  截至2018年5月18日,21CN聚投诉平台共接到消费者对三星手机的有效投诉72件,其中有43件获得解决,投诉解决率为59.72%。投诉主要涉及新机质量、虚假宣传、售后三包不执行等问题。

  相关投诉,已转达给@三星@三星手机。如投诉未得到合理解决,投诉人可参考“维权建议”升级投诉。

维权建议

  如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下方法升级投诉:

  1,向工商局12315投诉:

  ·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成

  ·微信公众号:全国12315互联网平台

  ·微信小程序:12315

  ·手机APP:全国12315互联网平台

  【被投诉方企业信息】

  企业名称:三星(中国)投资有限公司

  法定代表人:权桂贤

  登记机关:北京市工商行政管理局

  企业住所:北京市朝阳区东三环中路5号财富金融中心10层

  2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉该工商局“行政不作为”。

  工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

  ·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html

  ·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

  ·致电工商总局信访部门010-88652326

被投诉方过往反馈

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