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卖家欺诈横行,淘手游高挂免管牌:请去报警

集体投诉专题编号:Z240 发布于2017-02-26 10:38:33
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投诉详情
淘手游宣传自称为“专业的手游交易平台官网”。2016年6月起,聚投诉平台陆续接到网友对淘手游的投诉。投诉问题主要为:所售帐号为被盗取帐号,买下后改了帐号密码无法使用;拍下的商品不发货,反而二次销售;买的游戏帐号不到24小时就被卖家申诉找回,购买款打了水漂;购买的帐号不到一个月被盗,卖家继续拿去交易。联系客服自动回复,售后电话无人接听。 接到投诉后,聚投诉已陆续通过新浪微博私信转达至@淘手游,通过官网上留下的电话打过去,电话一直处于“请您耐心等待”的状态,淘手游方面一直未有回应。 截至2017年2月24日,相关投诉共44件。经聚投诉转达后,仅最初4件投诉确认已解决,投诉完成率11%。投诉人可参考本专题“公告栏”维权建议,进一步升级投诉。
维权建议

聚投诉维权建议

如在聚投诉提交对淘手游的投诉后,未获及时、合理解决,投诉人可按下列方式进一步投诉:
一、微博传播与互动

发送长微博。电脑用户点击投诉帖下面“发送长微博”;手机用户点击投诉帖右上角的三个灰色点号,然后点击页面下方出现的分享长微博将投诉帖转发到新浪微博(需事先已注册新浪微博账号),同时@@淘手游@兴义工商1以及相关媒体和大V

二、向相关政府部门投诉、举报

1.向淘手游所在地贵州黔西南工商局投诉:

登录黔西南州工商局投诉举报系统http://www.qxn.gov.cn/NetWorking.html点击在线投诉,提交投诉材料。

致电08593222336投诉。

 

【被投诉方淘手游工商注册信息】

名称:贵州指趣网络科技有限公司

地址:贵州省黔西南布依族苗族自治州兴义市桔山办桔山大道施达新世纪二区瑞祥栋37号写字楼3F

法定代表人:杨鹏
登记机关:兴义市市场监督管理局

.网络监管部门举报

·公安部网络安全保卫局网络违法犯罪举报网站:http://www.cyberpolice.cn/wfjb/frame/impeach/showInformation.jsp?type=0
·
中国互联网违法和不良信息举报中心:http://www.12377.cn/
·
网络违法犯罪举报网站:http://www.cyberpolice.cn/wfjb/frame/impeach/chooseImpeachAnonymous.jsp
被投诉方过往反馈
淘手游在官网上建议买家: 鉴于游戏账号交易天然存在的风险,可能会有玩家游戏账号被盗、购买账号被卖家恶意找回等情况。出现上述情况时,淘手游因为不是直接的受害人,所以无法直接到公安机关报案。为了帮助玩家维护自己的权益,同时配合公安机关的调查取证工作,淘手游特做出如下提示: 一、游戏玩家遇到游戏账号被盗、购买账号被卖家恶意找回等情况时,请尽可能准备齐全下列材料:购买游戏账号的交易订单号、完整清晰的QQ聊天历史记录、淘手游站内信截屏、游戏内账号信息、游戏内账号资金信息、交易或转账信息、淘手游绑定手机号、身份证、情况说明等材料。 二、带齐上述材料到玩家所在地的公安机关报案。 三、公安机关出具相应立案/受案决定书、调查取证通知书、办案警官的警官证等文件通过邮件到淘手游(zhangwei@taoshouyou.com)。公安机关出具的文书应当是加盖公章的有效的法律文书。 四、淘手游在确认公安机关调查取证文书真实性后,依法向公安机关提供被盗游戏玩家的相关信息,配合公安机关调查。 淘手游虽然不是直接受害人,但是作为一个平台也应有监管的责任。以上的声明完全放弃了做为平台方的监管责任。

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