国航不补退疫情期间手续费

集体投诉专题编号:Z24161 发布于2020-02-07 17:02:31
投诉详情
取消疫情期间(初三1月27日)由杭州至成都(国航)及初七1月31日成都回杭州(国航)来回航班一共六人机票,但扣除的手续费共计2991并没退还,打国航客服电话强调按照民航局政策,但是本人情况完全符合国家疫情期间全额退票规定和民航局23号下发的全额退票通知。国航方面则坚持不认,客服自认自家规定大于国家规定和民航局通知之上,国航客服工号62107和61020.
维权建议
投诉疫情期间中国国际航空不退换退票手续费
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