商家私自退款,且不退运费

集体投诉专题编号:Z24186 发布于2020-02-08 12:14:55
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之前于海豚家app上购买了三奇医用口罩,以诺一次性口罩,化妆棉共5件商品,卖家先显示快递已发出,后以快递停运,无法发货为由未经允许,擅自退款。原本购买商品总价值148元(满99元包邮),符合包邮条件,但因为卖家私自取消我的订单,导致现商品总额不足99元,却要我承担运费,而且在线客服无法沟通,私自关闭对话,我要求商家给我退还10元运费。
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霍尔果斯海豚家科技有限公司
新疆伊犁州霍尔果斯市天津路8号苏新公社公寓4栋307室
0999-6750199
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