旅划算购物平台购买除菌湿纸巾、洗手凝露不发货,无法退货

集体投诉专题编号:Z24442 发布于2020-02-12 21:03:28
投诉详情
旅划算购物平台疫情期间出售的除菌湿纸巾、洗手凝露,在购买后迟迟不发货,甚至虚假发货,而且未设置退款的流程,无法退款。等待11天后联系客服,发现人工客服根本联系不上,只有机器人回复统一的说辞“因为物流问题要延期3-12月”,从没听说一个购物平台可以延期发货3-12个月的!旅划算平台涉嫌利用疫情欺骗消费者。
维权建议
要求马上退款,检察该平台是否涉嫌违法问题。
被投诉方过往反馈
解释因为疫情产生的物流问题,要延期3-12个月发货。

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