多人在苏宁易购上被诱导购买家乐福电子卡,不能使用且客服不予处理!

集体投诉专题编号:Z24460 发布于2020-02-13 11:08:14
投诉详情
苏宁易购“新美数娱专营店”和“易众数卡专营店”存在不发刷销量现象,我个人于2.10号不慎落入不法分子圈套在苏宁易购平台上购买累计7200元的电子卡(其中有4800元直接在苏宁易购平台支付);客服以卡密商品为由反复搪塞不肯退款,无奈之下我又选择是否能够对电子卡能否使用,结果发现电子卡是假的也不能用!随即去到其他投诉平台,发现了和我有相同经历的受害者,他也同样被相同的套路诱买了近千元电子卡,之后我又在网上浏览,发现了有多人在同一家店被诱买的经历,所损失的钱财几千到上万不等。苏宁易购这么大的平台,难道就能放任不法分子为所欲为?我不希望我能够讨回的仅仅是公道,更是我们这些广大普通群众的基本信任!希望苏宁易购能够给个合理说法并做出相应的退款赔偿,谢谢!
维权建议
被投诉方注册公司:
1.
合肥新美网络有限公司
客服联系电话(只能得到这个):
0551—66665555

2.
安徽易众网络科技有限公司
客服联系电话:
0551-66665555
被投诉方过往反馈
2.11/9.42   苏宁平台客服<br>您好,由于虚拟商品特殊性,卡密类商品交易后官方是不支持退卡的,这边确实无法退换货呢。<br><br>2.11/19.23  苏宁平台客服<br>您好,电子卡商品为虚拟充值类商品,是不支持退换的! 购买后系统自动发货至订单详情中。付款后无法更改信息,请务必使用自己的苏宁账号下单。<br><br>2.12/12.38  苏宁平台客服<br>您好,电子卡商品为虚拟充值类商品,是不支持退换的! 购买后系统自动发货至订单详情中。付款后无法更改信息,请务必使用自己的苏宁账号下单。<br><br>2.12/12.46<br>您好,店铺根据平台交易流程及规则进行发货,若非自己所需下单,建议您及时通过合法途径维权(如110),如有需要我们协助的地方,随时都可以找过来,谢谢!

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