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网易1元购暂停业务,商品均已下架

集体投诉专题编号:Z246 发布于2017-03-16 12:01:57
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2016年5月份开始,聚投诉平台陆续接到网友关于网易1元购的投诉,投诉人称,网易1元购涉嫌博彩,最高花费20万元未中奖。此外,部分投诉人称,中奖获得充值卡卡密失效。 2016年11月,央视财经《消费主张》曾发布报道称,一元购这种营销模式可以进行人为操纵,可通过软件设定中奖的ID号码。中国财政科学研究院高级研究员、《彩票管理条例》起草人王薛红回应称,一元购实为非法赌博。(http://tv.cctv.com/2016/11/28/VIDEWeYIvOYGOEW4veKnZAVY161128.shtml) 2017年1月17日,网易1元购官网发布公告称“从1月17日24点开始,1元购业务将进行系统升级维护调整”,页面上所有商品均已下架。(http://888.163.com/) 接到投诉后,聚投诉已陆续将投诉转达至@网易1元购官微,该账号已于2016年5月16日入驻聚投诉平台,在原帖下公开回复投诉。截至2017年3月16日,有效投诉共20件,仅2件获反馈解决。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右侧公告栏。
维权建议

【聚投诉维权建议】

如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

1、向工商部门举报:

·全国12315互联网平台:http://12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·网易旗下乐得科技所在地工商局投诉热线:010-12315

【涉诉企业工商注册信息】
名称:网易乐得科技有限公司
法定代表人:方锐
登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局
经营场所:北京市海淀区西北旺东路10号院中关村软件园西区7号楼B座5层

2、向公安部门举报

·向北京市公安部门举报
网上举报:http://bj.cyberpolice.cn/other.do?type=other
局长信箱:http://www.bjgaj.gov.cn/web/hdpdAction.do?method=jzxx
电话:010-110

·向官方举报:

*公安部网络安全保卫局网络违法犯罪举报网站http://www.cyberpolice.cn/wfjb/frame/impeach/showInformation.jsp?type=0
*中国互联网违法和不良信息举报中心http://www.12377.cn/

*网络违法犯罪举报网站:http://www.cyberpolice.cn/wfjb/frame/impeach/chooseImpeachAnonymous.jsp

3、升级投诉

如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326
被投诉方过往反馈
@网易1元购官微 回复:您好,一元购秉承公正公平公开的原则,如果您在使用的时候遇到任何疑问都可以和在线客服核实确认的。 @网易1元购官微 回复:您好,关于您反馈的账号异常问题,公司非常重视,已安排相关工作人员进行了核查,但由于我们无法查询到您账户资金的具体使用情况,故无法进一步核实账号更为详实的信息。为了防止您的账号再次出现异常,避免产生损失,特别提醒您尽快完成1元购账户的实名认证,在完成实名认证后,如有异常登录,会出现拦截验证,同时我们建议定期修改您的密码并加以妥善保管,切勿将账号与密码借与他人使用,提高防范意识,注意账号安全。同时我们的技术人员也会加强对异常情况的监控。如您的账户因异常已产生损失,建议您报警处理,由警方立案调查,届时公司会做好配合工作。给您带来的不便,我们深感抱歉,感谢您的理解与支持,祝您生活愉快。

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