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云猴全球购集体投诉专题

集体投诉专题编号:Z248 发布于2017-03-17 09:22:01
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投诉详情

云猴全球购,是步步高集团下的跨境电商网站。自2015年10月起,聚投诉平台上陆续接到了网友对云猴全球购的投诉。投诉问题包括:下单不发货、出售过期商品、商品质量问题、客服难沟通等等。 相关投诉,已陆续转达给云猴全球购,未有回应。2017年3月13日,聚投诉平台再次批量转达相关投诉,3月16日,云猴全球购回复告知投诉已全部处理完毕。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。

维权建议

如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

一、向工商局投诉进行投诉举报:
·登录全国12315互联网平台投诉
·网站(http://12315.cn)
·微信公众号(全国12315互联网平台)
·微信小程序(12315)
·客户端(全国12315互联网平台)
·拨打商家所在地工商局投诉热线:0731-12315

【被投诉企业信息】
企业名称:步步高电子商务有限责任公司
企业住所:长沙高新开发区枫林三路1099号步步高梅溪新天地D区L3楼运营管理办公室法定代表人:王填
登记机关:长沙市工商行政管理局高新技术产业开发分局

 

二、升级投诉

如长沙工商部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉长沙工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326

 

被投诉方过往反馈

2017年3月16日,云猴全球购回复告知投诉已全部处理完毕。

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