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珍爱网集体投诉专题

集体投诉专题编号:Z252 发布于2017-04-07 18:19:21
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投诉详情

珍爱网自称是“全球高成功率的华人征婚中心”。2017年4月6日开始,聚投诉平台突然接到多起关于珍爱网的投诉。集中反映了珍爱网的忽悠式销售套路:珍爱网以“有优质男士对你有意向”为由,承诺“介绍优质男士直到成功结婚”等等,让投诉人去线下店面谈 → 红娘面谈采取疲劳轰炸的模式,连续谈几个小时,让投诉人在极度疲倦的情况下缴费签订合同 → 发现合同所写与之前承诺有诸多不符,所谓介绍优质男士直到成功结婚,合同上却只是以约见数量结算,数量达到后不再提供服务 → 第二天投诉人要求退款,珍爱网回复,需要45-60天不等的时间才能退款,同时需要扣除10%-20%的费用。 相关投诉,已陆续转达给珍爱网。 2017年8月,珍爱网加入聚投诉”7天内解决投诉承诺“公益合作,承诺努力做到7天内解决消费者投诉。 截至2018年1月27日,珍爱网投诉解决率79%。

维权建议

如在聚投诉提交对珍爱网的投诉后,未获及时、合理解决,投诉人可按下列方式进一步投诉:

1,该商家已加入“7天内解决投诉承诺”,承诺将在24小时内直接受理投诉,7天内予以合理解决;同时,投诉暂不公开;7天后如未解决,投诉人有权直接公开投诉帖。
方法:投诉满7天后,登陆聚投诉平台,在投诉帖中点击公开按钮(暂时只支持电脑端操作)。

2、向工商局12315投诉珍爱网:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·被投诉举报方所在地工商局投诉热线:0755-12315
【被投诉方“珍爱网”工商注册信息】
名称:深圳市珍爱网信息技术有限公司
地址:深圳市南山区高新区北区朗山路7号航空电子工程研发大厦205室
法定代表人:陈思
登记机关:深圳市市场监督管理局
3、如工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326


 

 

 

 

被投诉方过往反馈

2017年4月6日、7日,珍爱网客服电话4001-520-520回复:会转达给公司,安排联系聚投诉平台。 @珍爱网微博私信回复说:您好,您的反馈我们已交给相关人员处理,工作人员会尽快处理并与申诉人取得联系。 2017年8月,珍爱网加入聚投诉”7天内解决投诉承诺“公益合作,承诺努力做到7天内解决消费者投诉。

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