集体投诉乐游商旅拖延退款

集体投诉专题编号:Z253 发布于2017-04-13 15:51:47
投诉详情

乐游商旅全称为成都乐游商旅科技有限公司,主要提供火车票、机票、酒店预订等商旅服务。2016年5月起,聚投诉平台上陆续接到网友对乐游商旅的投诉。投诉的主要问题为在乐游购买的火车票出票失败后,迟迟未收到退款。 相关投诉,聚投诉已通过新浪微博私信转达至@乐游商旅。截至2017年4月13日,100件有效投诉中,已有91件获得解决,投诉解决率91%。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。

维权建议

若投诉未获合理解决,可采取以下方式进一步维权:
一、向乐游商旅所在地成都市旅游局投诉:
网上投诉:http://www.sclyzf.gov.cn/complaint.do?areacode=510100
投诉电话:028-96927
【被投诉方信息】
企业名称:成都乐游商旅科技有限公司
法定代表人:王亚君
登记机关:成都市高新工商局
住所:成都高新区天华二路219号C区7栋1层101号
二、向全国12315互联网平台投诉,有以下五个方法:
·网站(http://12315.cn)
·微信公众号(全国12315互联网平台)
·微信小程序(12315)
·客户端(全国12315互联网平台)
·投诉热线(028-12315
升级投诉:

如上述部门在7个工作日内没有给与答复,或其处理明显不合理,可升级投诉:
到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 投诉相关部门不作为。

被投诉方过往反馈

@乐游商旅 已进驻聚投诉平台,在投诉帖逐一公开回应。

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