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2018年618|天猫沐鱼旗舰店活动商品拒不发货,无一例获解决

集体投诉专题编号:Z2530 发布于2018-06-19 10:30:33
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投诉详情

  2018年6月11日起,聚投诉陆续接到多名消费者投诉天猫沐鱼旗舰店,反映了参与该店铺促销活动被砍单的问题。根据投诉人反映,天猫沐鱼旗舰店于6月9日推出部分商品75折,并出售优惠券的活动。投诉人购买商品后次日,商家以库存不足为由拒不发货。后续该商家又发公告表示部分款式可以发货,其余款式则须退款,投诉人不接受该处理方案。

  截至2018年6月19日,聚投诉已接到同类投诉共5件。相关投诉,已陆续转达给阿里客服与天猫沐鱼旗舰店,未获回应。目前,无一例投诉获得解决。

  如投诉未获合理解决,请投诉人参考维权建议升级投诉。

维权建议

  如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下方法升级投诉:

  1,向工商局12315投诉:

  •全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成

  •微信公众号:全国12315互联网平台

  •微信小程序:12315

  •手机APP:全国12315互联网平台

  【被投诉方企业信息】

  企业名称:武义伟鹏箱包行

  企业住所:浙江省金华市武义县桐琴一期拆迁安置南区5-2

  法定代表人:陈双兰

  登记机关:武义县市场监督管理局

  企业名称:浙江天猫网络有限公司

  企业住所:浙江省杭州市余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层

  法定代表人:张勇

  登记机关:杭州市余杭区市场监督管理局

  2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉杭州工商局“行政不作为”。

  工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

  •公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html

  •发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

  •致电工商总局信访部门010-88652326

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