微信公众号“赢合睿点值” 充话费涉嫌欺诈,建议向工商举报

集体投诉专题编号:Z260 发布于2017-04-25 09:43:21
投诉详情
2017年4月3日起,聚投诉陆续接到网友投诉,称其在微信公众号“赢合睿点值”(账号主体:河南赢合睿软件科技有限公司)充值话费未到账,该公众号涉嫌欺诈。 投诉人刘女士发帖称:“一开始是9.6折充话费,根据推广的人数来定折扣,推广的越多,额度越大,折扣也越高,而且还有提成……前期都是秒到账的,然后31号那天出了个公告,说4月1号全部人都可以8.8折充话费。结果当天很多人充,都没到账……现公众平台已无法提供服务无法联系到对方客服”。经聚投诉在国家企业信用信息公示系统查询,河南赢合睿软件科技有限公司已在4月10日已被列入经营异常名录,原因为“通过登记的住所或者经营场所无法联系的”。 在聚投诉平台上,已有两名投诉人向微信投诉公众号“赢合睿点值”,仅获反馈称“经平台核实,账号涉嫌欺诈,已按照《微信公众平台运营规范》进行处理,感谢您的反馈”,但未获退款。 截至4月19日12:00,聚投诉已接到相关投诉8件,并已通过新浪微博私信转达给@微信支付客户服务@微信公众平台@微信官方客服,通过微信转达给赢合睿客服(ID:weilaide2017),无一获反馈解决。 针对聚投诉提出的相关问题,河南赢合睿软件科技有限公司及微信均未予回应。如投诉未获合理解决,建议投诉人向工商部门举报。
维权建议

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下建议,升级投诉:

1、向工商部门投诉,渠道有下列5个:
·全国
12315互联网平台:http://www.12315.cn
·微信公众号:全国
12315互联网平台
·微信小程序:
12315
·手机
APP:全国12315互联网平台
·被投诉方所在地工商局投诉热线:区号
-12315
【被投诉方企业信息】
企业名称:河南赢合睿软件科技有限公司
企业住所:郑州市中原区煤机路
186号楼2单元101
【被投诉方企业信息】
企业名称:深圳市腾讯计算机系统有限公司
企业住所:深圳市南山区高新区高新南一路飞亚达大厦
5-10

2、如上述部门未依法在7个工作日内给予处理并回复,可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局,投诉相关工商部门“行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列
3个:
·在公众留言系统
http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到
gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门
010-88652326

被投诉方过往反馈

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