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涉黄涉骗APP收款方:支付宝→北京非寻科技有限公司

集体投诉专题编号:Z263 发布于2017-04-28 12:34:01
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投诉详情
2017年2月以来,众多网友陆续在聚投诉提交投诉称,他们在“3D快播”、“涩涩快播”、“嘿咻影院”、“磁力看片”等App受到欺骗。这类APP均称付款开通各级会员后可观看成人影片,但投诉人付款后亦无法观看。通过投诉人提供的截图发现收款的商户均是“北京非寻科技有限公司”。在支付宝支付页面,该商户售后电话是156******23。聚投诉根据客户电话联系了“北京非寻科技有限公司”工作人员,工作人员回复说投诉人可登录网站:www.kefu1.cn,或是直接致电156******23申请退款。 截至2017年4月28日,相关有效投诉共172件,有67位投诉人按此方式成功退款。 若投诉未得到合理解决,可参考本专题右方“公告栏”维权建议升级投诉。
维权建议

聚投诉维权组合拳

一、在聚投诉提交投诉时,请提供如下具体信息和证据截图
1,上传支付截图。
2,您认为被骗,证据是什么?
3,您付费试图使用的是网站还是APP?请提供其名称及公司名。
4,如是网站,请提供该网站地址;如是APP,请告知是通过安卓还是苹果下载的这个APP?如是通过安卓下载的,请提供该安卓下载平台名称。
5,填写“投诉对象”时,一并写明:北京非寻科技有限公司,支付宝,涉骗网站名称,苹果某某APP(如系安卓下载,则写为“XX(该安卓平台名称)某某APP”)
6,目前,通过之前的网址是否还能打开这个网站?或者,通过之前的APP下载平台,是否还能搜索、下载到这个APP?
7,您是什么时候、如何得知上述网站或者APP的?如系您自行搜索,请提供当时的搜索关键词。

二、向相关政府部门投诉、举报 
如投诉未得到合理解决,投诉人可采取以下方式进一步维权: 
1、向工商部门投诉(事由:欺诈消费者):
(1)向北京市工商行政管理局投诉“北京非寻科技有限公司”
网上投诉(建议首选)http://211.94.187.231:8080/gs12315_mh_ww/report_ts/gotoreport_tsclist.xhtml
电话投诉:010-12315。 
【被投诉方工商注册信息】
名称:北京非寻科技有限公司
法定代表人:孙士杰

登记机关:北京市工商行政管理局丰台分局
住所:北京市丰台区南四环西路186号一区1号楼33066

(2) 向全国工商12315网站投诉

·网站(http://12315.cn

·微信公众号(全国12315互联网平台)

·微信小程序(12315

·客户端(全国12315互联网平台)

2、向相关部门举报涉骗网站/APP“涉嫌网络诈骗、传播淫秽色情信息”:
(1)中国互联网违法和不良信息举报中心
举报电话:010-12377
网址:http://www.12377.cn/
地址:北京市朝阳门内大街190号
电子邮箱: jubao@12377.cn
(2)公安部网络违法案件举报网站
网址:http://www.cyberpolice.cn/wfjb/frame/impeach/chooseImpeachAnonymous.jsp
(3)广电总局互联网和手机媒体淫秽色情信息举报网站
网址:http://www.gapp.gov.cn/govinteract/1078.shtml
(4)12321网络不良与垃圾信息举报受理中心
举报电话:010-12321
网址:http://www.12321.cn/jb_web.php
(5)公安部扫黄打非举报电话:010—58186722
(6)全国扫黄打非工作小组办公室举报电话:010—65212870

3、致电人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉电话,投诉支付宝:
电话投诉:021-12363(仅限上班时间) 
【被投诉企业工商注册信息】
企业名称:支付宝(中国)网络技术有限公司
企业住所:上海市浦东新区峨山路91弄98号108E室
法定代表人:彭蕾
登记机关:上海自由贸易试验区市场监管局

●如上述部门未按《消法》第46条规定“自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者”,可向人民银行申请信息公开。 详细要求及申请模板见:http://www.pbc.gov.cn/zhengwugongkai/127924/128016/2904041/index.html

【申请方式】
有以下多种提交方式,投诉人可自行选择:
邮箱:zwgkb@pbc.gov.cn
邮寄:北京市西城区成方街32号
邮政编码:100800
电话:010-66194114 
传真:010-66195370

【内容格式】
进入http://www.pbc.gov.cn/zhengwugongkai/127924/128016/2904041/index.html下载信息公开申请表
·“申请内容”可填写为:“申请人民银行公开关于本人投诉XXX支付平台的投诉处理结果。”同时说明之前的投诉时间、渠道及相关信息。
·“所需信息用途”可填写为:“个人金融消费保护”。

被投诉方过往反馈
工作人员回复说投诉人可登录网站:www.kefu1.cn,或是直接致电15633763623申请退款。

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