平安保险集体投诉专题

集体投诉专题编号:Z266 发布于2017-05-10 16:45:04
投诉详情

截至2017年5月10日,聚投诉平台共接到平安保险投诉55件,仅13件获得解决,解决率24%。投诉主要涉及保险理赔、扣费、用人问题等。 22件投诉反映平安保险违法收取入职押金,且在离职时不予退还。《劳动合同法》第9条规定,用人单位招用劳动者,不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件,不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。但是,保险业务员不是保险公司的员工,实际是与保险代理公司签订的劳动合同。而保险公司,对此类保险代理公司,有监管之责。 2017年一季度,平安保险有效投诉11件,保险行业最多。多名投诉人反映银行卡被无故扣费,交易显示为“平安”,商户代码:8*************2,商户名称:(特约)平安银行股份有限公司,类型:保险直销。而涉及保险理赔的投诉,无一解决。 如投诉未得到合理解决,可参考专题右侧“公告栏”涉及投诉。

维权建议

如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

一、公开投诉与微博传播
在21CN聚投诉发布投诉; 
点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,同时@给@平安保险商城@中国平安@平安车险@平安人寿@平安产险@保监微新闻@保监微课堂,以及相关媒体和大V。

二、向政府部门举报(不要作为投诉)

1.向中国保监会举报平安保险 
(1)向中国保险监督管理委员会举报。 
网上信访投诉:http://www.circ.gov.cn/tabid/5190/Default.aspx
电话投诉:12378
(2)向保险公司网点所在地保监局举报。 
各地保监局信访方式,请点击该页面下方超链接获取:http://www.circ.gov.cn/web/site0/

2.上述举报,可要求保监会给予正式答复,如迟迟不予答复,可以通过信息公开申请,正式要求其给予答复。未按《政府信息公开条例》限期内回复的,可以直接起诉。对处理不满意,可直接到国家信访局网站 http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html提交投诉。

被投诉方过往反馈

暂未回复。

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