小黄车ofo无法退押金,不退余额,客服无回复,遭多人投诉

集体投诉专题编号:Z269 发布于2017-05-15 12:10:08
投诉详情

聚投诉陆续接到多名有关ofo的投诉, 投诉涉及多种行为:无法退押金;不退余额;客服联系不上;安全隐患致摔伤,客服无回复。 相关投诉,聚投诉陆续通过邮件、微博私信、4001-507-507客服电话等方式转达给ofo,未有获得实质性回应。

如投诉未得到合理解决,投诉人可参考右侧公告栏的维权方法升级投诉。

维权建议

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下维权建议升级投诉:

1,向工商局12315投诉: 

•全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
•微信公众号:全国12315互联网平台
•微信小程序:12315
•手机APP:全国12315互联网平台 

企业名称:北京拜克洛克科技有限公司
企业住所:北京市海淀区北四环西路58111102
法定代表人:戴威

登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局

2,升级投诉:

如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉北京工商局“行政不作为”。 

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326 

被投诉方过往反馈

尊敬的用户,您好! 我们已经收到您的来信,真诚地感谢您选择ofo共享单车,并为我们提出宝贵的意见和建议。我们会认真地对待您的来信,努力地将我们的产品体验做的更好。 若有紧急问题,请您及时联系客服,客服电话4001-507-507。 再次感谢您的关注,祝您每一天开心、顺利。

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