世纪云天贵宾卡销售误导,65%发生在景德镇罗家机场

集体投诉专题编号:Z293 发布于2017-06-23 16:58:37
投诉详情
2016年11月22日起,聚投诉陆续收到网友关于世纪云天在销售时存在误导的投诉。 截至2017年6月23日,聚投诉平台共接到相关有效投诉20件,投诉共涉及5个机场,包括:景德镇罗家机场,济宁曲阜机场,唐山三女河机场,西宁曹家堡机场以及石家庄正定机场。其中涉及景德镇罗家机场的投诉最多,共13件。 相关投诉,已逐一转达给世纪云天。截至6月23日,20件投诉解决4件,解决率为20%。 针对商旅卡行业中普遍存在不当销售行为,聚投诉做出如下建议: 一、销售人员配备录音笔,对销售过程全程录音,事后可查; 二、销售过程需手持合同,就消费者核心权益详细说明,让客户确认签字; 三、对机票费用扣减的方式、金额应明确告知,不得模糊、隐瞒; 四、严禁误导销售、夸大宣传,建立严格的违规惩罚机制。 目前,金色世纪、海洋商旅、民航通已承诺加入以上承诺。 如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。
维权建议

如联系世纪云天公司后,投诉未获合理解决,请参考以下维权建议升级投诉:

一、向工商局投诉售卡公司

•全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
•微信公众号:全国
12315互联网平台
•微信小程序:
12315
•手机
APP:全国12315互联网平台

【被投诉方工商注册信息】
名称:甘肃世纪云天信息咨询服务有限公司
法定代表人:牟明
住所:甘肃省兰州市城关区东岗东路1681号万国港E161603
登记机关:兰州市工商行政管理局城关分局

二、向民航局投诉机场“放任机场外公司在机场销售误导”

民航总局消费者事务中心投诉渠道:

在线投诉(首选)http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/cankao.action
投诉电话:
010-64287798
投诉传真:
010-64473315

三、升级投诉

如上述部门未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站投诉该工商部门或民航总局“行政不作为”。

微信公众号:国家信访局
官网:
http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html

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