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投诉韦博英语退学退费难,收取高额手续费

集体投诉专题编号:Z299 发布于2017-06-30 16:27:47
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投诉详情
截至2017年7月18日,21CN聚投诉平台共接到关于韦博英语的有效投诉39件。投诉问题主要集中在学员退学困难,退费要收取高额的手续费。多名投诉人反映:超过一个月申请退学不受理;36个月的课程学习5个月后要求退学,收取高达80%的学费。 相关投诉,聚投诉陆续通过微博私信转达给@韦博英语,未获得实质性回应。截至2017年7月18日,仅9件投诉获得解决,投诉解决率为23%。 如投诉未得到合理解决,投诉人可参考右侧公告栏的维权方法升级投诉。
维权建议

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下维权建议升级投诉:

1,向工商局12315投诉: 

全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉选择投诉单位填写消费者信息填写业务信息投诉完成
微信公众号:全国12315互联网平台
微信小程序:12315
手机APP:全国12315互联网平台 

【被投诉企业信息】

企业名称:上海韦博教育培训有限公司

法定代表人:高卫宇

登记机关:长宁区市场监管局

地址:上海市长宁区长宁路10559901室、902903

2,升级投诉:

如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉北京工商局行政不作为 

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
致电工商总局信访部门010-88652326 

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