阿里巴巴商家服务商山东焦点涉骗,淘宝商家退款无门

集体投诉专题编号:Z302 发布于2017-07-07 16:44:59
投诉详情
自2016年6月起,21CN聚投诉陆续接到淘宝商家对阿里巴巴商家服务市场服务商——山东焦点网络科技有限公司的投诉。 多名淘宝商家反映,服务商山东焦点主动联系店铺,推广店铺代运营等服务,作出“一个月赚回所有投入并且盈利百分之20以上”,“达不到协议效果退还合作费用”等承诺。而事实上,山东焦点的运营效果与承诺相距甚远,申请退款则以各种理由拖延。多数投诉涉及合同服务费9900元。 截至2017年7月,聚投诉平台已接到有效投诉15件,仅5件获得解决,解决率33%。7月7日,聚投诉访问山东焦点在阿里巴巴商家服务市场的店铺链接,页面提示“服务商已退出服务市场”。商家表示,曾就退款问题联系淘宝客服。客服答复“因无有效凭证,淘宝网不予介入及退款”。 2017年4月10日,山东焦点网络科技有限公司更名为山东志趣文化传媒有限公司,监事由常培广变更为崔干。常培广,是另一家山东公司——山东领航者网络科技有限公司的法定代表人。山东领航者也是阿里巴巴商家服务市场的服务商。 如投诉未得到合理解决,可参考专题公告栏维权方法升级投诉。
维权建议

如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

1、登录全国12315互联网平台投诉
·网站(http://12315.cn)
·微信公众号(全国12315互联网平台)
·微信小程序(12315)
·客户端(全国12315互联网平台)

(1)向服务商所在地工商局举报(注意是举报,不是投诉)

【被投诉方信息】
企业名称:山东志趣文化传媒有限公司
法定代表人:赵广珂
住所:山东省淄博市高新区万杰路108号102室
登记机关:山东省淄博市工商行政管理局高新区分局

(2)如无法联系服务商,可同时举报淘宝(注意是举报,不是投诉)

【被投诉方信息】
企业名称:浙江淘宝网络有限公司

住所:杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室

2、向12312中国市场秩序网举报:

全国统一网上举报入口:http://www.12312.gov.cn/jbts/
全国统一举报投诉服务热线:12312

浙江子站办公室电话:0571-87051962

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相关法律:《中华人民共和国合同法》
第107条  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第113条  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

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