上海建发玖珑湾项目“灵动空间”承诺落空

集体投诉专题编号:Z303 发布于2017-07-19 14:27:00
投诉详情
2017年6月19日起,聚投诉陆续接到50多名业主投诉:建发集团上海兆升房地产开发有限公司建设的玖珑湾项目,在宣传中承诺赠送“灵动空间”(额外房间),实际并未兑现,损害业主利益。 据业主介绍,玖珑湾楼盘在销售时,通过包括楼盘内样板房、比例缩小模拟房型、宣传资料、销售代表口头承诺等多种方式,突出推销该项目的最大卖点:赠送一间8至10平方米的房间。所赠房间,在宣传资料中被称为“灵动空间”,即在原规划图的天井位置搭建房间,由此实现二房变三房,三房变四房。“灵动空间”成为业主购买该房的重要原因。开发商还就“灵动空间”与业主签订了补充协议,但随后又将该补充协议全部收回。 临近交房时,有业主发现(并非建发集团主动告知),所赠房间的承诺落空了。据业主称,开发商解释是因为国家政策不允许开发商擅自修改设计图纸,将天井封闭为房屋。业主就此事多次与开发商沟通,但均未得到合理解决。 2017年7月12日,聚投诉已将投诉通过新浪微博私信转达给@厦门建发集团有限公司@建发集团,同时邮件转达给建发房地产集团有限公司电子信箱(fdc@cndrealty.com)、建发集团品牌及对外公共关系电子邮箱(in*o@chinacdc.com)。截至7月19日,未接到回应。 聚投诉意见:开发商明知、应知应当按照批准的规划、设计建设商品房,而对购房者宣传变更天井为房间,涉嫌欺诈。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权要求开发商作出相应的赔偿。 如投诉未得到合理解决,可参考专题右侧公告栏维权方法升级投诉。
维权建议

如投诉未得到合理解决,可参考如下方式升级投诉:

一,投诉、传播与互动:
1、在聚投诉平台发布投诉,参与集体投诉;
2、将投诉转发到新浪微博,并@厦门建发集团有限公司@建发集团@上海工商@房可圆(上海市住房和城乡建设管理委员会官方微博)@上海规土发布,并@相关媒体

二、向主管部门投诉、举报玖珑湾项目存在虚假广告、涉嫌欺诈:
1、向上海市住房和城乡建设管理委员会投诉:
网站:http://www.sh12319.cn/index/blyw_form.shtml (类型选择“投诉”)
2、登录全国12315互联网平台:
·网站(http://12315.cn)
·微信公众号(全国12315互联网平台)
·微信小程序(12315)
·客户端(全国12315互联网平台)

【被投诉企业信息】
企业名称:上海兆升房地产开发有限公司
法定代表人:林志宏
登记机关:松江区市场监管局
住所:上海市松江区泗泾镇杜家浜路89号13幢-60

企业名称:建发房地产集团上海有限公司
法定代表人:林志宏
登记机关:普陀区市场监管局
住所:上海市普陀区宜川路310号320室

3、如上述政府职能部门未在7个工作日内回应,可向国家信访局国家投诉受理办公室http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html


相关法律法规:

《中华人民共和国广告法》
第四条 广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。
第十一条 广告内容涉及的事项需要取得行政许可的,应当与许可的内容相符合。
第五十六条违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。

《商品房销售管理办法》(国务院建设部)
第二十四条 房地产开发企业应当按照批准的规划、设计建设商品房。商品房销售后,房地产开发企业不得擅自变更规划、设计。

《房地产广告发布规定》(国家工商行政管理总局)
第三条  房地产广告必须真实、合法、科学、准确,不得欺骗、误导消费者。

《城市房地产开发经营管理条例》(中华人民共和国国务院)
第二十六条 房地产开发企业不得进行虚假广告宣传,商品房预售广告中应当载明商品房预售许可证明的文号。

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