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拼多多限时秒杀未按规定时间发货,强制砍单拒不赔偿

集体投诉专题编号:Z3097 发布于2018-07-22 22:47:03
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本人2018年7月21日在拼多多网站内“酷尊数码专营店”内购买1台苹果iPhone X 64G版深空灰色,订单金额7188元并支付成功,商品购买前网站宣称24小时内发货,不按时发货有赔偿,购买后联系店铺客服再次声称24小时内发货,拼多多官网也显示24小时内发货,但是7月22日拼多多以“订单异常”强行自行取消订单。
联系卖家“酷尊数码专营店”客服说“本店铺没有权限删除买家订单,是拼多多网站系统异常,请联系拼多多网站客服”。
联系拼多多官方客服“云多多189”拒不赔偿,并且拒不提供公司工商注册信息。拼多多占用我的资金1天,以“限时秒杀倒计时”字眼诱我购买,形成购买合同后以“订单异常”自行强制取消合同,拒不赔偿。
依据《消费者权益法》本人诉求:
酷尊数码专营店店铺说“本店铺没有权限删除买家订单,是拼多多网站系统异常”,拼多多违反第十条强制取消我的订单,
违反第二十条拼多多系统承诺时间内不发货且拒不赔偿,并且利用“限时秒杀,倒计时”方式营造商品稀缺紧俏性诱人购买。我要求拼多多依据自己规则“未按约定时间发货赔偿3元无门槛现金券”。
违反第二十八条拼多多拒不提供公司工商注册信息。
违反第五十三条拼多多未按预定提供服务,赔偿商品金额7188元滞留在该公司1天的利息0.72元。
违反第五十五条(拼多多、酷尊数码专营店)给予我商品金额3倍的赔偿既21564元整。
综上所述要求(拼多多、酷尊数码专营店)给予每个订单21567.72元赔偿。

维权建议

【被投诉方工商注册信息】
拼多多:
企业名称:上海寻梦信息技术有限公司
法定代表人:蔡华林
住所:上海市长宁区娄山关路533号2902-2913室
卖家:酷尊数码专营店
企业名称:上海酷尊信息科技有限公司
法定代表人:王晓
住所:上海市静安区秣陵路220号
【被投诉方联系方式】
拼多多:
消费者客服电话:021-61897088
卖家:酷尊数码专营店
客服电话:021-32561658
电子信箱:2381858946@qq.com

被投诉方过往反馈

2018-07-19 20:08:01,拼多多在投诉贴“私自取消订单”编号:CN375330中回应:
您好,关于您反馈的订单问题,经核实,该订单平台已退款,请您注意查收退款,若有疑问可联系平台客服反馈,感谢您的支持与理解。

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