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多人投诉:环迅支付为假外汇交易平台提供接口,人均损失近4万

集体投诉专题编号:Z312 发布于2017-08-04 18:44:12
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投诉详情
7月17日起,聚投诉平台上陆续接到关于环迅支付与itraderfx的投诉,投诉人表示,他们通过环迅支付向自称外汇交易平台的itraderfx(网址为www.itraderfx.net ,现已关闭)充钱“投资”,但在7月6日晚,该平台突然关闭,投诉人张女士在投诉帖中提供了相关截图,认为该网站是虚假的外汇交易平台,而鉴于该平台目前已跑路,为其提供支付接口的环迅支付,“应当负有不可推卸的责任”。 截至8月2日,聚投诉平台共接到针对环迅为itraderfx提供支付接口的相关有效投诉16件,涉案总金额约60万,其中仅三位投诉人表示已与环迅沟通解决。但在聚投诉后期回访中,这三位投诉人告知聚投诉,环迅支付仅赔偿了他们损失的三分之一左右。 据投诉人提供的信息及互联网相关资料显示,itraderfx网站自称外汇交易网站,但其并没有取得CySEC监管,监管号为冒充正牌itrader公司的监管号,且MT4软件为盗版。 8月3日,聚投诉已再次将所有投诉汇总转达给环迅支付,并请环迅支付对相关情况进行说明,但未获回应。
维权建议
【聚投诉维权组合拳】
如问题未得到合理解决,可采取以下方式进一步维权:

1、向中国人民银行消费金融投诉热线反映:

●拨打020-12363电话投诉。
【被投诉方信息】
企业名称:迅付信息科技有限公司
公司地址:上海市徐汇区天钥桥路1178号4楼
●向中国人民银行正式申请信息公开:

【申请方式】有以下多种提交方式,投诉人可自行选择:
邮件:webbox@pbc.gov.cn
邮寄:地址:北京市西城区成方街32号 邮政编码:100800 电话:010-66194114
传真:010-66195370
【内容格式】
标题:中国人民银行政府信息公开申请(公民)
★填写申请人信息:
姓 名      工作单位
证件名称 证件号码
通信地址 邮政编码
联系电话
电子邮箱
申请人签名
申请时间
★申请内容
★所需信息用途

2、向工商部门投诉:

●向其所在地上海工商投诉:
网上投诉:http://www.sgs.gov.cn
电话投诉:021-12315。
●如上海工商未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上海工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

3,如上述渠道均未成功,可委托律师向法院起诉。

相关依据:
《非银行支付机构网络支付业务管理办法》
第十七条 支付机构应当综合客户类型、身份核实方式、交易行为特征、资信状况等因素,建立客户风险评级管理制度和机制,并动态调整客户风险评级及相关风险控制措施。支付机构应当根据客户风险评级、交易验证方式、交易渠道、交易终端或接口类型、交易类型、交易金额、交易时间、 商户类别等因素,建立交易风险管理制度和交易监测系统,对疑似欺诈、套现、洗钱、非法融资、恐怖融资等交易,及时采取调查核实、延迟结算、终止服务等措施。


第十九条 支付机构应当建立健全风险准备金制度和交易赔付制度,并对不能有效证明因客户原因导致的资金损失及时先行全额赔付,保障客户合法权益。


被投诉方过往反馈
无。

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