楚楚街集体投诉专题

集体投诉专题编号:Z317 发布于2017-08-18 19:06:48
投诉详情

楚楚街是一家以特卖为模式的移动端电子商务平台,标榜“精品特卖,优质商家”。然而,在消费者印象中,楚楚街却不是那么“优质”。 截至2017年8月25日,聚投诉共接到对楚楚街及平台商家的有效投诉99件,其中,31件属于商品质量问题。如湖南益阳的刘女士今年8月6日发帖反映:7月14日在楚楚街平台购买花78元买了一台老人手机,收货后发现手机开不了机也无法充电。青海海北的韩先生也反映:裤子针线缝到一块去了,皱的不能穿!还有破洞!此外,退款难、虚假发货、虚假活动、客服态度等问题,也是楚楚街用户集中反映的问题。截至8月25日,99件投诉中,仅26%获得解决。 如投诉未得到合理解决,消费者可参考专题右侧公告栏维权方法升级投诉。

维权建议

【聚投诉维权建议】

如联系楚楚街后投诉未获合理解决,请参考以下维权建议升级投诉:

1.向工商局12315投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台

【被投诉方信息】
名称:北京醋溜网络科技股份有限公司
住所:北京市海淀区知春路17号商业三层
法定代表人:吕晋杰
登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局

2.升级投诉:
如工商局未依法在7个工作日内处理并回复,可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroo
/index.html、国家工商总局,投诉北京工商“行政不作为”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

同时将上述投诉情况及其后续进展,随时补充到本人在聚投诉的投诉帖中。

被投诉方过往反馈

暂无回应。

0

已支持该投诉

  • 联名帖0
  • 相关帖0
      加载中...

      暂无投诉

      评论区
      图片上传支持9张,单张大小不超过5M
        • 商家回复0
        • 聚投诉回复0
        • 网友评论0
        • 媒体评论0
        • 专家评论0
                  加载中...
                  相关集体投诉专题