折800投诉专题:砍单投诉占比过半

集体投诉专题编号:Z326 发布于2017-09-01 12:34:55
投诉详情
截至2017年9月1日,聚投诉累计接到消费者对折800 的有效投诉150件。从投诉内容看,78件反映砍单问题,占比52%,以2017年4月的“三只松鼠大礼包砍单”集体投诉事件最为突出。其余投诉问题还包括商品质量、虚假发货等。 需要指出的是,折800的150件投诉中,88%获得解决,成为特卖电商中解决率最高的商家。 对比数据(截至2017年9月1日): 拼多多:投诉量542件,解决量242件,解决率45%; 唯品会:投诉量299件,解决量204件,解决率68%; 卷皮网:投诉量257件,解决量208件,解决率81%; 折800:投诉量150件,解决量132件,解决率88%; 楚楚街:投诉量99件,解决量26件,解决率26%; 聚美优品:投诉量33件,解决量14件,解决率42%。
维权建议

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下维权建议升级投诉:

1,向工商局12315投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台

【折800企业信息】
企业名称:团博百众(北京)科技有限公司
企业住所:北京市朝阳区裕民路121号楼A2201
法定代表人:吴欣然
登记机关:北京市工商行政管理局朝阳分局

2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上海工商局“行政不作为”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326 

被投诉方过往反馈
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