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贝贝遭消费者集体投诉,违约问题占六成

集体投诉专题编号:Z333 发布于2017-09-13 16:07:04
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投诉详情
截至2017年9月13日,聚投诉共接到消费者对贝贝的有效投诉114件。 其中,最突出的是因砍单(平台单方面关闭订单)或描述不符引起的违约问题,占总投诉量的61%。 2017年6月集体投诉:商品页面标识为“1122x180mm”的纸巾,实际物品为“122x180mm”;(相关投诉链接:http://ts.21cn.com/home/search?keyword=%E8%B4%9D%E8%B4%9D%E7%BD%91,e%E4%B9%8B%E6%A2%A6%E7%BA%B8%E5%B7%BE)。 2017年6月集体投诉:商品页面标识为“10个”的收纳盒,实际物品只有1个;(相关投诉链接:http://ts.21cn.com/home/search?keyword=%E8%B4%9D%E8%B4%9D%E7%BD%91,%E6%94%B6%E7%BA%B3%E7%9B%92)。 2017年5月集体投诉:商品页面标识为“700x1000cm”的浴巾,实际物品为“700x1000mm”,标识为“280x280cm”的手巾实际为“280x280mm”;(相关投诉链接:http://ts.21cn.com/home/search?keyword=%E8%B4%9D%E8%B4%9D%E7%BD%91,%E8%B4%9D%E4%BA%B2%E6%B5%B4%E5%B7%BE)。 2017年5月集体投诉:商品页面标识共计为118片的尿片发货告知只有18片;(相关投诉链接:http://ts.21cn.com/zhuanti/beibei)。 相关投诉,聚投诉已陆续转达给贝贝。截至2017年9月13日,投诉解决率为35%。 根据《合同法》第一百一十三条:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。”
维权建议

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下方法升级投诉: 

1,向工商局12315投诉:
•全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
•微信公众号:全国12315互联网平台
•微信小程序:12315
•手机APP:全国12315互联网平台 
•投诉热线:0571-12315

【被投诉方企业信息】
企业名称:杭州贝购科技有限公司
企业住所:杭州市江干区九盛路9号A12幢204室
法定代表人:张良伦
登记机关:杭州市江干区市场监督管理局

2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉杭州工商局“行政不作为”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326

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