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拼多多涉假投诉专题

集体投诉专题编号:Z3338 发布于2018-08-06 14:09:35
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投诉详情

  2018年7月26日,拼多多以每股19美元的价格正式登陆美股,市值超过300亿美元。

  随之而来的是各方对拼多多平台涉假的质疑,并引爆了舆论热点,使电商平台涉假问题再次成为公众关注焦点。

  而在21CN聚投诉平台上,2016年8月20日起,便陆续有消费者投诉反映拼多多涉假。

  截至2018年8月6日,聚投诉共接到169件关于拼多多涉假的投诉,占其总投诉量的8.4%。其中,88件涉假投诉获得解决,解决率为52.1%。

  2017年4月,拼多多曾加入聚投诉“7天内解决投诉承诺”公益合作,同年11月,因拼多多投诉解决率过低,聚投诉与其终止该公益合作。

  2018年8月2日,国家市场监督管理总局网监司就涉假等问题约谈拼多多。网监司负责人强调,拼多多要正确对待媒体监督和消费者投诉,正视问题,不以任何理由推卸责任,纵容和支持假冒侵权者,坚守法律红线和道德底线;要积极配合各地各级市场监管部门的调查检查,及时提供涉嫌违法网店经营者主体信息、经营资质信息,以及交易记录和宣传内容;要认真查找自身存在的问题,切实承担平台主体责任,举一反三,加强对平台内刷单炒信等其他违法经营行为的自查自纠。(相关链接:http://samr.saic.gov.cn/xw/yw/xwfb/201808/t20180803_275397.html)

维权建议

  如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下方法升级投诉:

  1,向工商局12315投诉:

  ·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成

  ·微信公众号:全国12315互联网平台

  ·微信小程序:12315

  ·手机APP:全国12315互联网平台

  【被投诉方企业信息】

  企业名称:上海寻梦信息技术有限公司

  法定代表人:孙沁

  登记机关:长宁区市场监督管理局

  企业住所:上海市长宁区娄山关路533号2902-2913室

  2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉该工商局“行政不作为”。

  工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

  ·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html

  ·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

  ·致电工商总局信访部门010-88652326

被投诉方过往反馈

拼多多已在相关投诉帖下逐一回复。

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