要求十倍学堂退费

集体投诉专题编号:Z33452 发布于2020-04-15 00:04:57
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学员要求十倍学堂退费事件的前因后果
(1) 虚假宣传
十倍学堂是维创企业管理有限公司旗下的微信平台。该平台先以7天理财小白训练营(总共七元)吸引学员,在梦想理财训练营中提供每日的打卡、讲解、练习及奖励活动,并对学员宣传进阶班能够提供资深投资导师的终身指导服务。进阶班的宣传语为“投资大咖手把手亲自教你年入百万”,开设的科目有股票、基金、房地产及保险四大类。
(2) 收费不一致,不开发票
为吸引训练营的学员缴费入进阶班,十倍学堂推出了许多优惠政策,包括组团报名、新春优惠价等等。收费标准不一致,同样的两门科目(以基金和股票为例),学费在2999元到3899元之间波动。除此之外,还有学员仅一门科目便缴费2699元。
学员缴纳进阶班的费用之后,十倍学堂没有提过开发票的事情。对于学员开发票的要求,该平台开出了将学费归为“其他咨询服务*咨询服务”的发票,开票日期为2月28日,然而快递寄出时间为3月25日,学员于3月26日才收到发票。
(3) 收取学费后不提供服务,且拒不退费
本人进入的是108期股票群,到3月25日爆出这次的维权风波为止,群里的投资导师长期潜水,没有做出任何与承诺相符的指导。众多学员对十倍学堂许下的指导承诺产生了质疑,一致要求群里的导师给个说法。群里的万万(投资导师之一,维权风波后改名)出来圆场,发了学习资料,并以二月、三月疫情爆发,老师无法办公为由,要求学员自行学习,安静等待老师开工(这个说法不成立,本人报了基金班和股票班,疫情爆发期间,基金班的老师每个工作日都有分析指导)。
学员不满万万的说辞和平台的服务,要求退费。万万开始辱骂学员,称学员为“巨婴”、“小学生”,又将一众与其对质的学员移出群。其他学员群情激愤,要求其将被移出群的学员拉回群中。
后来群中出来了一个林老师,此人声称第二天下午6点前会给学员答复。然而第二天上午,这些投资导师就根据学员的退费接龙(有超过100名学员进行接龙)将学员一一移出108群。有学员找他们私信理论,被他们以“不能退费”为由拒绝归还学费并拉黑。
(4) 态度恶劣
学员交完学费,本应享受到相应的服务,然而十倍学堂108号股票群的投资导师万万先是辱骂学员,将要求维权的学员随意移出群;然后将学员的正当维权行为称为“同行的商业犯罪”,声称警方和律师已经开始介入。对于那些要求重新进入股票群的学员,万万称他们为“闹事的学员”,提出只有退出维权群才能继续为他们提供股票群服务,且态度强硬,拒不退费。
为了阻止学员投诉,十倍学堂的的人员两次混入维权群中。他们用小号(图片中的圆通快递 小王)拿到第一个维权群的群主身份,将群中的成员逐个移出;又在第二个维权群中私聊学员,获取学员保留的截图证据(图片中的狂,此号仍在其他股票群中与投资导师互相唱和,将基金群的内容复制到股票群中)。除此之外,他们还私信骚扰学员,对学员进行电话轰炸,甚至扮成北京朝阳区的民警(图片中的粉藕)阻止学员维权。
(5) 维权学员现状及诉求
至今仍有许多被投资导师移出学习群的学员聚集在维权群中,我们既无法进入新群学习,也无法追回学费。十倍学堂的导师既不解释,也不道歉,不拉学员进入新的学习群,也不退还学费。
以上便是整件事的来龙去脉,我们的诉求是让十倍学堂退还相应学费,并向维权学员公开道歉。

维权建议

学员要求十倍学堂退费事件的前因后果
(1) 虚假宣传
十倍学堂是维创企业管理有限公司旗下的微信平台。该平台先以7天理财小白训练营(总共七元)吸引学员,在梦想理财训练营中提供每日的打卡、讲解、练习及奖励活动,并对学员宣传进阶班能够提供资深投资导师的终身指导服务。进阶班的宣传语为“投资大咖手把手亲自教你年入百万”,开设的科目有股票、基金、房地产及保险四大类。
(2) 收费不一致,不开发票
为吸引训练营的学员缴费入进阶班,十倍学堂推出了许多优惠政策,包括组团报名、新春优惠价等等。收费标准不一致,同样的两门科目(以基金和股票为例),学费在2999元到3899元之间波动。除此之外,还有学员仅一门科目便缴费2699元。
学员缴纳进阶班的费用之后,十倍学堂没有提过开发票的事情。对于学员开发票的要求,该平台开出了将学费归为“其他咨询服务*咨询服务”的发票,开票日期为2月28日,然而快递寄出时间为3月25日,学员于3月26日才收到发票。
(3) 收取学费后不提供服务,且拒不退费
本人进入的是108期股票群,到3月25日爆出这次的维权风波为止,群里的投资导师长期潜水,没有做出任何与承诺相符的指导。众多学员对十倍学堂许下的指导承诺产生了质疑,一致要求群里的导师给个说法。群里的万万(投资导师之一,维权风波后改名)出来圆场,发了学习资料,并以二月、三月疫情爆发,老师无法办公为由,要求学员自行学习,安静等待老师开工(这个说法不成立,本人报了基金班和股票班,疫情爆发期间,基金班的老师每个工作日都有分析指导)。
学员不满万万的说辞和平台的服务,要求退费。万万开始辱骂学员,称学员为“巨婴”、“小学生”,又将一众与其对质的学员移出群。其他学员群情激愤,要求其将被移出群的学员拉回群中。
后来群中出来了一个林老师,此人声称第二天下午6点前会给学员答复。然而第二天上午,这些投资导师就根据学员的退费接龙(有超过100名学员进行接龙)将学员一一移出108群。有学员找他们私信理论,被他们以“不能退费”为由拒绝归还学费并拉黑。
(4) 态度恶劣
学员交完学费,本应享受到相应的服务,然而十倍学堂108号股票群的投资导师万万先是辱骂学员,将要求维权的学员随意移出群;然后将学员的正当维权行为称为“同行的商业犯罪”,声称警方和律师已经开始介入。对于那些要求重新进入股票群的学员,万万称他们为“闹事的学员”,提出只有退出维权群才能继续为他们提供股票群服务,且态度强硬,拒不退费。
为了阻止学员投诉,十倍学堂的的人员两次混入维权群中。他们用小号(图片中的圆通快递 小王)拿到第一个维权群的群主身份,将群中的成员逐个移出;又在第二个维权群中私聊学员,获取学员保留的截图证据(图片中的狂,此号仍在其他股票群中与投资导师互相唱和,将基金群的内容复制到股票群中)。除此之外,他们还私信骚扰学员,对学员进行电话轰炸,甚至扮成北京朝阳区的民警(图片中的粉藕)阻止学员维权。
(5) 维权学员现状及诉求
至今仍有许多被投资导师移出学习群的学员聚集在维权群中,我们既无法进入新群学习,也无法追回学费。十倍学堂的导师既不解释,也不道歉,不拉学员进入新的学习群,也不退还学费。
以上便是整件事的来龙去脉,我们的诉求是让十倍学堂退还相应学费,并向维权学员公开道歉。

被投诉方过往反馈

拒绝退费,被退群后就没有办法联系。

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