中国银行纸原油人民币2005合约未按照协议处理持仓,并且银行对纸原油风险评估意识为零

集体投诉专题编号:Z34147 发布于2020-04-22 14:16:39
投诉详情

在中国银行手机银行购买人民币美国原油25桶。4月20日晚上10点(22:00)以78.58元一桶进行移仓,4月22日告知以4月21日凌晨最低价格-37.63美金(-266.12元))平仓。导致本人共计损失10419.5元。
首先中国银行对于纸原油的这个风险评估严重不够,多次收到短信提示,移仓的升水价格达5--7美金。但是实际却造成了移仓升水在60美金左右(2006合约价格为22美金左右)。
其次中国银行执行的在移仓日期前22:00后禁止交易,此时间为中国银行自行决定,属于霸王条款。而实际的国际禁止交易时间为第二日凌晨的3点。从22:00到次日3点,这段时间,中国银行并没有进行有效的履行合同的行为。如果这段期间,中国银行可以正常做交易,也不至于平仓价格为-37.63美元(反过来如果我在这段时间继续买入,中国银行是不是还需要每桶油倒给我-37.63美金呢?)
再次中国银行的纸原油签约规定在保证金的50%进行提醒,实际没有收到任何提醒。20%保证金的强制平仓,也没有执行。而是等到最后的交割价格为基准进行平仓,而非强制平仓。已经严重违背了签约合同中的内容。
最后中国银行为了销毁所有记录已经在中国银行APP和E融汇中,把纸原油的交易信息清除。无法登陆,并且显示需要从新签约才可以。(已经签约了,为何在这个时间段从新签约,是否代表合约中的内容已经在后台更改了)
本人在07:14致电95566投诉关于这件事,被告知现在资料不足,等待22日下午再次致电95566询问结果。不久后,中国银行APP不能进入查看相关交易信息。
现在没有任何交易信息查询,图片部分是相同经历的朋友图片。图片的内容为真实有效的。

维权建议

15842765765 李  有相同经历的可以一同投诉中国银行

被投诉方过往反馈

早晨联系95566告知下午再次致电95566询问中国银行的处理结果

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