我主良缘服务乱象遭集体投诉

集体投诉专题编号:Z343 发布于2017-11-16 14:30:46
投诉详情

我主良缘是国内众多婚恋服务公司之一。截至2017年11月13日,聚投诉共接到消费者对我主良缘的有效投诉8件,主要反映了我主良缘的各种服务乱象,重点问题如下: 一、价格混乱:有投诉人反映销售人员所述的最低价29999元实际不是最低价。如北京丰台赵女士的投诉:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/155644;也有投诉人反映有销售人员承诺私下多送几个约见会员,如上海成女士的投诉:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/160597。 二、销售手法不当:多名投诉人反映,销售人员不顾会员经济能力,诱导进行高额贷款消费。如江苏李女士的投诉:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/154582。 三、签约过程不规范:先付款再看合同,会员对合同中限制权益的条款并不知悉,事后退费难。如北京丰台赵女士的投诉:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/155644。 截至2017年11月13日,仅1件投诉获得解决,解决率12.5%,在婚恋交友平台中处于垫底水平。 对比数据: 友缘在线:有效投诉量374件,解决量292件,解决率78.1%; 珍爱网:有效投诉量678件,解决量519件,解决率76.5%; 百合网:有效投诉量34件,解决量17件,解决率50%; 世纪佳缘:有效投诉量23件,解决量10件,解决率43.5%; 花镇情感:有效投诉量106件,解决量45件,解决率42.5%。

维权建议

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下方法升级投诉: 

1,向工商局12315投诉:  

•全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
•微信公众号:全国12315互联网平台
•微信小程序:12315
•手机APP:全国12315互联网平台

【被投诉方企业信息】
企业名称:深圳我主良缘文化传播有限公司
企业住所:深圳市罗湖区南湖街道人民南路3005号深房广场B4103室
法定代表人:邓达
登记机关:深圳市市场监督管理局

2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉该工商局“行政不作为”。  

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326

被投诉方过往反馈

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