芝华仕逾期送货、拖延维修频遭投诉

集体投诉专题编号:Z37 发布于2014-11-28 12:09:02
投诉详情
2014年2月起,聚投诉平台接到多个网友关于“芝华仕”的投诉称,其购买了芝华仕品牌的沙发,但厂家未在双方约定的时间内送货,送货部的电话也无人接听;售后产品出现问题,报修数月仍未得到处理。 芝华仕一再宣称:“随时随地为全国以及全球的消费者送去最舒适的头等舱沙发,让头等舱的享受延伸到千家万户。” 芝华仕处理投诉的过程颇为拖沓:投诉已发布一个多月,仍无相关人员跟进处理。
维权建议

聚投诉维权组合拳

1、向芝华仕商家所在地广东省惠州市投诉、举报:

惠州市工商局0752-12315

惠州市消委会消费维权网http://www.gdhz315.gov.cn/CCenter/Consumer/ComplainGuide.as
2
向广东省消费者委员会网上投诉http://www.gd315.gov.cn/CCenter/Consumer/ComplainGuide.asp

3,向芝华仕沙发销售商所在地12315电话投诉或网上投诉。
【被投诉方“芝华仕”工商注册信息】:
名称:敏华家具制造(惠州)有限公司
法定代表人:戴全发
住所:广东省惠州市大亚湾区西区龙山一路68号敏华工业城
登记机关:惠州市工商行政管理局

2、如惠州市工商局及销售商所在地工商部门未依法在7个工作日内给与答复,或投诉人对其处理不满意,可直接到国家信访局网站http://www.gjxfj.gov.cn/wsxf/投诉相关政府部门。

3、充分利用微博互动传播:

点击投诉正文下“发送长微博”,将投诉帖转发到微博,@@21CN聚投诉@芝华仕头等舱沙发官方@惠州工商@广东省工商局 等相关政府部门、商家、媒体及大V,并邀请好友转发评论。
4、投诉人自建维权QQ群,联合投诉、举报,并聘请律师准备起诉。



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