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集体投诉:自如房屋问题多,甲醛超标、严重漏水……

集体投诉专题编号:Z3938 发布于2018-09-04 12:05:12
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投诉详情

  自如,是一个租房服务互联网品牌,旗下有自如友家、自如整租、自如寓等房屋租赁产品。其主打的高品质租住体验,受到不少消费者青睐。但从投诉情况看,售后服务并不如宣传那般“高质量”。
  截至2018年9月4日,21CN聚投诉累计受理相关投诉19件,仅2件获得解决,解决率为10.5%。
  投诉主要涉及以下问题:
  1.房屋质量,如甲醛超标、房屋漏水、供暖等问题;
  2.不公平条款,如违约金过高;
  3.服务体验差,如自如管家威胁租客。
  相关投诉,聚投诉已逐一转达给自如。如未获合理解决,请参考本专题“公告栏”维权建议,升级投诉。

维权建议

  一、向当地住建部门投诉:

  拨打:(区号)12319

 

  二、向当地工商部门投诉:

  ·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn

  点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成

  ·微信公众号:12315

  ·微信小程序:12315

  ·手机APP:全国12315互联网平台

 

  【被投诉方工商信息】

  (请根据您所在的城市投诉对应公司)

  北京:北京自如资产管理有限公司

  上海:上海自如资产管理有限公司

  深圳:深圳自如友家资产管理有限公司

  杭州:杭州自如资产管理有限公司

  南京:南京自如房屋租赁有限公司

  广州:广州自如生活科技有限公司

  成都:成都自如生活信息科技有限公司

  武汉:武汉自如生活信息科技有限公司

  天津:天津自如生活科技有限公司

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