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小黄车ofo不退还押金、客服挂客户电话

集体投诉专题编号:Z4478 发布于2018-10-01 19:13:20
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退款申请一直没通过审核,已经超过三个工作日了,一开始打给客服不是人在线客服,也没有解决问题,后来再打给客服电话,一秒钟就把把我的电话挂了。服务态度很恶劣!退款也不退,客服也联系不上。在支付宝里支付了ofo共享单车的押金,支付宝里没有退款给我,微信上也没有退款记录,银行卡也没有记录,一直没有退款给我。

维权建议

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下维权建议升级投诉:

1,向北京市交通委员会投诉:

电话:010-12328
网址:http://www.bjjtw.gov.cn/uservice/app/index?ran=4(注册登录后提交投诉)


2,向工商局12315投诉: 
•全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
•微信公众号:全国12315互联网平台
•微信小程序:12315
•手机APP:全国12315互联网平台 
企业名称:北京拜克洛克科技有限公司
企业住所:北京市海淀区北四环西路58号11层1102室
法定代表人:戴威
登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局


3,升级投诉:
如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉北京工商局“行政不作为”。 
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326

被投诉方过往反馈

尊敬的用户,您好! 我们已经收到您的来信,真诚地感谢您选择ofo共享单车,并为我们提出宝贵的意见和建议。我们会认真地对待您的来信,努力地将我们的产品体验做的更好。 若有紧急问题,请您及时联系客服,客服电话4001-507-507。 再次感谢您的关注,祝您每一天开心、顺利。

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