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极路由京东违约,但拒绝退货

集体投诉专题编号:Z4720 发布于2018-10-14 19:07:58
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购买路由器时商家宣传页面内承诺通过其他途径“返现”及“挖矿”。但是商家目前无法履行这两项承诺,构成虚假宣传。根据 京东商品描述不符问题纠纷处理判责标准 与 服务态度与违背承诺问题纠纷处理判责标准,结合《中华人民共和国消费者权益保护法 》有关条款内容,我们消费者有权进行退货。
然而商家在退款界面一直不同意退货,并让我找京东解决。京东交易纠纷客服专员也一直以“超过退货周期”为由,不同意退货,让我联系商家。
现在极路由与商家互相推诿,不退货,故在此曝光投诉。
(注:电话可能无暇接听,请优先通过邮箱联系,谢谢!)
维权建议
先拨打京东客服950618,转人工客服,说明理由,建立交易纠纷单。

可同时向全国工商12315平台投诉京东及极路由
·网站(http://12315.cn)
·微信公众号(全国12315互联网平台)
·微信小程序(12315)
·客户端(全国12315互联网平台)

极路由注册号: 110108015643848
北京极科极客科技有限公司
电话:400 602 4680

京东注册号:110000450007248
北京京东世纪贸易有限公司

京东可能会在几天内申请结案,注意关注。如果问题没解决,注意拒绝京东结案申请。
被投诉方过往反馈
京东客服 申请结案
2018-10-12 11:21:35
尊敬的客户您好,您所反馈的这个事情我们非常重视。为了更好、更快的解决您的问题,建议您联系下购买商品时的商家或者拨打下极路由的电话4006024680了解下事情的具体情况。感谢您的理解与支持!

京东电话联系说无法退货。

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