走秀网拖延订单退款,最长已达三个月

集体投诉专题编号:Z640 发布于2018-03-06 10:56:18
投诉详情

  走秀网是一家主打奢侈品的自营电商平台,所属公司是深圳走秀网络科技有限公司。
  从2018年1月5日起,聚投诉陆续接到消费者对走秀网的投诉,大多数反映了订单缺货,提交退款申请后迟迟未到账的问题。
  如北京桂先生投诉:2017年12月13日于走秀网申请订单退款提现4690元,退款申请已于当日审核通过,但迟迟未到账,期间多次拨打客服电话投诉未果,至今已达三个多月。(投诉帖链接:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/255090)
  截至2018年3月6日,聚投诉已接到相关投诉共58件,其中仅2件获得解决,投诉解决率3.5%。
  聚投诉已将相关投诉陆续转达给走秀网,至今未获回应。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题维权建议升级投诉。

维权建议
如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下方法升级投诉:  
 
1,向工商局12315投诉: 
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台 
 
【被投诉方企业信息】
企业名称: 深圳走秀网络科技有限公司 
法定代表人:纪文泓
登记机关:深圳市市场监督管理局
企业住所:深圳市福田区车公庙天祥大厦4A(仅限办公)
 
2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉该工商局“行政不作为”。  
 
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326 
被投诉方过往反馈

暂无回复。

0

已支持该投诉

  • 联名帖0
  • 相关帖0
      加载中...

      暂无投诉

      评论区
      图片上传支持9张,单张大小不超过5M
        • 商家回复0
        • 聚投诉回复0
        • 网友评论0
        • 媒体评论0
        • 专家评论0
                  加载中...
                  相关集体投诉专题