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天天快递集体投诉专题

集体投诉专题编号:Z673 发布于2018-03-08 10:13:13
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投诉详情

  截至2018年3月8日,21CN聚投诉平台共接到消费者对天天快递的有效投诉133件,主要反映了以下几种问题:误时派送,丢件赔偿不到位,暴力运输致物件破损,快递员态度差等等。
  相关投诉,聚投诉已陆续转达给天天快递。截至2018年3月8日,仅35件投诉获得解决,投诉解决率为26.3%。
  如投诉未得到合理解决,投诉人可参考下方的维权方法升级投诉。

维权建议

如向天天快递投诉后,未得到合理解决,可采取以下方式进一步维权:

1,向邮政局投诉举报:
··电话投诉:省会区号-12305
··国家邮政局网上投诉http://sswz.spb.gov.cn/
【申诉条件】
已向企业投诉,但七天内没有任何处理结果
已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意
满足其中一个条件就可以申诉

2,向工商部门网上投诉,有下列渠道:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·工商局投诉热线:12315

3,如上述邮政、工商部门未依法在投诉后7个工作日内回应处理,或对其其处理不满,可登录国家信访局网站http://ts.gjxfj.gov.cn (仅可用IE浏览器登录),投诉相关部门。

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