加载失败
点击刷新

TOP

评论

联系我们

智行集体投诉专题,投诉解决率88.6%

集体投诉专题编号:Z677 发布于2018-03-08 16:37:19
集体投诉发起人

0

专题累计访问量

0

有效投诉量

0

有效解决量

0%

有效解决率

投诉对象

评分
投诉评分
问题类型

诉求类型

投诉详情

  智行是上海蒜芽信息科技有限公司旗下的一家火车票机票预订平台,其苹果手机官方APP名为“智行火车票”,安卓手机官方应用为“12306智行火车票”。
  截至2018年3月8日,聚投诉共接到消费者对智行的有效投诉807件,集中反映了以下几类问题:退票拖延退款,不知情购买加速包被扣费以及订单重复扣费等等问题。
  目前,智行客服已入驻聚投诉平台,并在投诉帖下方回复处理相关投诉问题。截至2018年3月8日,已解决715件投诉,投诉解决率达88.6%。
  如投诉未得到合理解决,投诉人可参考下方的维权方法升级投诉。

维权建议

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下方法升级投诉:  

1,向工商局12315投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台

【被投诉方企业信息】
企业名称:上海蒜芽信息科技有限公司
法定代表人:张旭
登记机关:杨浦区市场监管局
企业住所:上海市杨浦区控江路1142号23幢4051-24室

2,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉该工商局“行政不作为”。  

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326

被投诉方过往反馈

智行客服已在相关投诉帖下逐一回复。

0

已支持该投诉

      加载中...

      暂无投诉

      评论区
      图片上传支持9张,单张大小不超过5M
        • 商家回复
        • 聚投诉回复
        • 网友评论
        • 媒体评论
        • 专家评论
                  加载中...
                  相关集体投诉专题