天猫积分兑换购物券没到账,积分却扣除

集体投诉专题编号:Z6797 发布于2018-12-26 00:43:18
投诉详情

我于2018年12.19进行兑换天猫购物券的活动,5000积分我兑换了五次,没想到购物券没到账但是积分却扣了我的。一共损失2.5万天猫积分,折算250元人民币。天猫单方面说我违规,可是为什么我在12.20兑换的却能正常使用呢?天猫欺诈消费者。已经有很多客户遇到这个问题了,客服迟迟不予解决,希望引起重视。

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